Betalen zonder contact is niet mogelijk - wat te doen?
Als contactloze betaling bij het afrekenen met uw EC of creditcard niet mogelijk is, kunnen hiervoor verschillende redenen zijn. Het is echter vaak eenvoudig om het probleem zelf op te lossen. Wij vertellen u hier wat u kunt doen.
Betaling zonder contact is niet mogelijk: oorzaken en oplossingen
Als u uw EC- of creditcard met het contactloze logo bij de kaartterminal in de winkel houdt, herkent het apparaat de kaart binnen een seconde. Om dit te doen, volstaat het om de kaart een tot twee centimeter van de terminal te houden. Als dit niet werkt en het apparaat niet reageert, kunnen de volgende redenen bestaan:
- De eerste keer dat u contactloze betalingen met de kaart uitvoert, moet u de pincode opnieuw invoeren en de kaart plaatsen. Dit is normaal en is voor de veiligheid.
- Contactloze betaling werkt niet in sommige vestigingen, hoewel dit is aangekondigd. Omdat veel bedrijven - vooral als ze onafhankelijk worden beheerd - eerst een nieuw contract moeten afsluiten met VISA en MasterCard. Het is dus het beste om in de winkel te vragen of een klant hier al contactloos heeft betaald.
- Als het bericht "Leesfout" (of vergelijkbaar) op het display verschijnt, is meestal een andere kaart in de buurt het probleem. Als u bijvoorbeeld nog steeds uw portefeuille met uw identiteitskaart direct naast de terminal hebt.
- Opmerking: Kijk bij het contactloos betalen naar het display van de kaartterminal. Af en toe moet je om veiligheidsredenen de pincode invoeren, zelfs met kleine hoeveelheden. Dit varieert van bank tot bank.
Contactloze betaling werkt niet: controleer kaart
Een andere veel voorkomende reden is dat de creditcard kapot is. Als het in de buurt van een magneet wordt gehouden, kan het zijn NFC-functie verliezen. Contactloze betalingen worden hierdoor verwerkt en zijn dan niet meer mogelijk. U kunt dit controleren met een app en een NFC-compatibele mobiele telefoon:
- De gratis creditcardlezer-app NFC kan worden gedownload op een smartphone met de NFC-functie en de kaart lezen. Alleen gegevens zoals het kaartnummer en de vervaldatum worden echter uitgelezen.
- Download allereerst de Android-app-creditcardlezer NFC.
- Terwijl de app wordt gedownload, kunt u de NFC-functie op uw smartphone activeren.
- Open vervolgens de app en houd de EC of creditcard tegen de achterkant van de smartphone.
- Als de smartphone uw kaart herkent en kaartinformatie weergeeft, werkt de kaart nog steeds. Als de app niets weergeeft, is de creditcard blijkbaar defect. U moet dan van uw bank een nieuwe kaart sturen.
- Tip: In Cardscout's creditcardvergelijking vindt u veel gratis creditcards die u kunt gebruiken om contactloze betalingen te doen.
Op de volgende pagina laten we zien hoe u kunt betalen met uw smartphone.