Geen meldingen in Threema - u kunt dat doen
Als u niet langer een melding in Messenger Threema ontvangt wanneer vrienden en Co. contact met u opnemen, raden we u aan naar specifieke probleemoplossing te gaan. Hieronder laten we u zien hoe u stap voor stap verder kunt gaan.
Threema geeft geen meldingen weer
In de meeste gevallen is er een fout in de instellingen van uw Android- of iOS-smartphone als u alleen Threema-berichten ontvangt wanneer u de app opent. Of u hebt ingesteld dat de messenger niet op de achtergrond wordt uitgevoerd, of Threema kan geen gegevens op de achtergrond verzenden. Voor een oplossing doet u het volgende:
- Open Threema op uw smartphone door op de app te tikken.
- Tik op de drie horizontale stippen in de rechterbovenhoek en navigeer naar het item "Instellingen".
- Ga vervolgens naar "Problemen oplossen" en scrol omlaag naar het gedeelte "Problemen met apparaatconfiguratieproblemen oplossen".
- Hier ziet u twee subitems, namelijk: "Achtergronduitvoering inschakelen" en "Achtergrondgegevens activeren".
- Tik achtereenvolgens op de opties en volg nu de instructies die op het apparaat worden weergegeven.
Android en iOS: probleemoplossing
In veel gevallen volstaan eenvoudige stappen om Threema-meldingen opnieuw weer te geven. Los het probleem op door de opties een voor een te doorlopen:
- Controleer eerst uw internetverbinding. Er worden geen berichten verzonden zonder wifi of mobiele gegevens.
- Start uw smartphone opnieuw op om kleine fouten te herstellen.
- Schakel de batterijbesparingsfunctie uit. Open hiervoor een lijst met uw apps in de instellingen van uw smartphone en ga naar "Batterijoptimalisatie" onder "Threema". Tik onder "Threema" op "Niet optimaliseren".
- Zorg ervoor dat app-meldingen zijn ingeschakeld.
- Als alle stappen niet hebben geholpen, stelt u het push-token opnieuw in. Open hiervoor de instellingen in Threema en ga naar het item "Problemen oplossen". Tik hier op "Push-token resetten".