Coating van het Macbook-display komt los - wat te doen?
Wat u kunt doen als de displaycoating van uw Macbook loskomt - de zogenaamde Staingate, leest u in deze praktische tip.
MacBook-display: coating lost af - wat is staingate?
Voor sommige Macbook Pro's met Retina-schermen waren er de afgelopen maanden grote problemen met de schermcoating: het reflecterende oppervlak is op verschillende plaatsen losgemaakt, meestal op het frame en op de camera.
- Tot nu toe is er geen officiële verklaring van Apple over het vaste probleem.
- De meeste getroffen klanten horen van Apple Support dat dit probleem hun eigen fout is als gevolg van onjuiste reiniging van het scherm - het is daarom geen garantie.
- Op basis van de vele rapporten kan echter worden aangenomen dat dit geen probleem is dat door de klanten wordt veroorzaakt. Onze Macbook Pro heeft ook dergelijke schade op het scherm opgelopen, maar Apple heeft het gratis vervangen.
Beïnvloed door de displayschade - dit is hoe u verder kunt gaan
Als u last hebt van staingate, doet u het volgende:
- Bel Apple Support op 0800 6645 451 en beschrijf uw probleem. Meestal wordt u gevraagd om uw apparaat aan een Apple-dealer in uw omgeving te laten zien voor inspectie of om foto's van de defecte gebieden te verzenden.
- Zelfs als de verkoper of Apple Support blijft aandringen op uw fout voor de displayschade na het controleren van uw apparaat, moet u nog niet opgeven: wijs de werknemer op de vele vergelijkbare gevallen in de afgelopen maanden en dat Apple dit als een garantiezaak heeft beschouwd.
- Meer dan 1300 klanten (vanaf april 2015) met hetzelfde probleem hebben zich al geregistreerd op de website www.staingate.org. Ook u kunt bijdragen aan de database met afbeeldingen en informatie. Wanneer u contact opneemt met Apple Support, raadpleeg dan ook deze database.
- Totdat Apple een officiële verklaring over Staingate aflegt, kun je alleen maar hopen op de goodwill van de Apple-medewerker - helaas spreekt dit niet echt voor de service van Apple met zo'n duur product. Met een beetje doorzettingsvermogen kun je veel bereiken - zelfs als de Apple-garantie onlangs is verlopen.
Wist u dat In februari werden tal van Macbooks gratis vervangen vanwege een nieuwe Apple-displayfout. In onze praktische tip kunt u zien of ze worden beïnvloed door de terugroepactie.