Zalando: Dit is hoe de klacht werkt
Als u beschadigde goederen van Zalando hebt ontvangen, moet u onmiddellijk een klacht indienen. In deze praktische tip leest u hoe u de klacht het beste kunt behandelen.
Zalando: Dit is hoe de klacht werkt
Neem bij Zalando eerst contact op met de klantenservice voordat u de goederen terugstuurt.
- Klantenservice is elke dag bereikbaar tussen 08.00 en 22.00 uur op het gratis telefoonnummer 0800 33 00 900.
- Zorg ervoor dat u het bestelnummer bij de hand hebt en idealiter uw klantnummer.
- Als alternatief kunt u dit contactformulier invullen. Voer een korte beschrijving van de schade in het contactformulier in. Als u weet hoe de schade is veroorzaakt, kunt u ons dit het beste onmiddellijk laten weten.
Nadat u uw klacht bij de online winkel heeft opgehelderd, hoeft u alleen de goederen terug te sturen naar Zalando.