XBOX Live-ondersteuning: hotline en alle contactgegevens
Als u vragen hebt over XBOX Live, kunt u gratis contact opnemen met de ondersteuning. U kunt ontdekken hoe dit werkt en of er een klassieke hotline is in ons up-to-date overzicht.
XBOX Live contactgegevens: Hotline en Co. voor ondersteuning
Met XBOX Live is het contact om te ondersteunen een beetje anders dan bij andere fabrikanten. Er is hier geen telefoonnummer of e-mailadres waarmee u te allen tijde contact kunt opnemen.
- In plaats daarvan moet u deze Microsoft-helpwebsite openen.
- Selecteer vervolgens het product met uw XBOX Live-probleem.
- Selecteer nu de meest geschikte beschrijving van uw probleem uit de vele categorieën en klik erop.
- In de sectie "Hebt u deze oplossing al geprobeerd?" Nu kunt u enkele oplossingen vinden voor de meest voorkomende problemen. Als uw vraag hiermee niet wordt beantwoord, bladert u omlaag naar het gedeelte 'Een contactmethode kiezen'.
- Hier kunt u kiezen tussen verschillende contactopties. Merk op dat het aantal contactgegevens kan variëren, afhankelijk van het geselecteerde onderwerp.
XBOX Live: alle contactopties in één oogopslag
Nadat u de bovenstaande stappen hebt voltooid, kunt u kiezen uit maximaal vier contactopties:
- Twitter: klik op de knop 'Tweet' om naar Twitter te gaan. Daar kunt u uw vraag in het Engels sturen naar "@xboxsupport". Tussen 06.00 uur en middernacht ontvangt u meestal binnen enkele minuten een antwoord.
- Community: voor veel onderwerpen kunt u ook rechtstreeks op het communityforum zoeken of zelfs chatten met een vrijwillig lid van de community. Houd er echter rekening mee dat dit alleen andere spelers zijn en geen Microsoft-werknemers.
- Hotline: u kunt ook een oproep aanvragen bij XBOX-ondersteuning. Hiervoor hebt u een account bij XBOX Live nodig. Nadat u bent ingelogd, kunt u uw probleem beschrijven en uw telefoonnummer opgeven. U zult dan ontdekken hoe lang u op een oproep moet wachten.
- Chatten: eindelijk kunt u chatten met XBOX-ondersteuning. Log hiervoor in met uw XBOX Live-account, beschrijf uw probleem en wacht op een antwoord van de werknemer. Het duurt meestal maar een paar minuten.
XBOX Live: iedereen doet het - de geheime spelsoorten van XBOX Live
In een ander artikel laten we u zien hoe u uw lidmaatschap bij XBOX Live kunt verlengen zonder ondersteuning.