Windows Phone wordt niet herkend - dat kunt u doen
Als uw Windows Phone niet door de computer wordt herkend, kan dit verschillende oorzaken hebben. De kabel is bijvoorbeeld defect, een stuurprogramma is mogelijk niet correct geïnstalleerd of er is iets mis met de software op de smartphone. In onze praktische tip laten we u zien wat u kunt doen om het probleem op te lossen.
Controleer de USB-verbinding tussen Windows Phone en computer
Een mogelijke oorzaak voor het niet herkennen van de mobiele telefoon kan een defecte USB-kabel of een defecte USB-verbinding zijn.
- Probeer een andere USB-kabel om een gebroken kabel of een losse verbinding uit te sluiten.
- Reinig de USB-aansluiting op de Windows Phone. Het werkt het beste met perslucht. U kunt stof en vuil ook voorzichtig verwijderen met een tandenstoker.
- Test ook een andere USB-poort op de computer of sluit het apparaat aan op een andere pc om te controleren of er geen probleem is met de pc.
Computer herkent Windows Phone niet - apparaat herstart
Een eenvoudige herstart helpt vaak om problemen met elektronische apparaten op te lossen.
- Koppel uw Windows Phone los van de computer en start deze opnieuw.
- Start de pc ook opnieuw op en sluit vervolgens de mobiele telefoon opnieuw aan.
Windows Phone: software bijwerken
Controleer of de nieuwste software op uw Windows Phone is geïnstalleerd en voer anders een update uit.
- Tik op "Instellingen" in de lijst met applicaties en selecteer het item "Handyupdate".
- Gebruik de knop "Controleren op updates" om te controleren of er nieuwe software beschikbaar is.
- Als een update wordt gevonden, volgt u de instructies van het apparaat om deze te installeren.
- Probeer vervolgens opnieuw verbinding te maken.
Sluit Windows Phone aan: stuurprogramma bijwerken
Als de USB-kabel, de mobiele telefoon en de USB-aansluiting op de pc intact zijn, wordt de Windows Phone weergegeven in Apparaatbeheer. U moet de stuurprogramma's bijwerken om het probleem op te lossen.
- Open apparaatbeheer. Typ hiervoor "Apparaatbeheer" in de zoekfunctie. In Windows 7 vindt u dit in het menu Start, in Windows 8 kunt u de zoekopdracht direct op de startpagina typen. Klik op het zoekresultaat "Apparaatbeheer".
- Uw Windows Phone moet worden vermeld onder "Draagbare apparaten". Als het niet goed werkt, kan het ook worden weergegeven onder "Andere apparaten" als "Onbekend apparaat" of "USB-apparaat".
- Klik met de rechtermuisknop op het apparaat en selecteer "Verwijderen".
- Bevestig dat u de apparaatstuurprogramma's wilt verwijderen.
- Koppel vervolgens uw Windows Phone los van de pc en sluit deze opnieuw aan. De nieuwste stuurprogramma's moeten automatisch worden geïnstalleerd.
Windows Phone wordt niet herkend: reset het apparaat
De laatste manier om het verbindingsprobleem op te lossen, is de Windows Phone opnieuw in te stellen.
- Sla eerst uw gegevens op in een back-up.
- Reset vervolgens uw mobiele telefoon naar de fabrieksinstellingen.
- Probeer de telefoon opnieuw op de pc aan te sluiten.
PC herkent Windows Phone nog steeds niet - reparatiezaak
Als geen van de bovenstaande stappen helpt, is er waarschijnlijk een defect in de USB-poort van uw mobiele telefoon.
- Dit defect wordt binnen de garantieperiode gratis hersteld. Neem contact op met de fabrikant om de volgende stappen te verduidelijken.
- Als de garantieperiode is verstreken, kunt u contact opnemen met een online reparatiebedrijf.
- Voordat u uw apparaat instuurt, moet u een back-up van de gegevens maken en deze volledig resetten.
In een andere praktische tip laten we u alle nieuwe functies in Windows Phone 8.1 zien.