Windows: veelvoorkomende oorzaak van een blauw scherm en probleemoplossing
Als uw Windows-pc een blauw scherm toont, is er een systeemfout, waarvan u de oorzaak mogelijk zelf kunt verhelpen. We laten u zien wat het kan zijn en hoe de problemen kunnen worden opgelost.
Waarom verschijnt een blauw scherm?
- Blauwe schermen verschijnen wanneer Windows een fout in het systeem detecteert. Dit kan zowel een fout in het gegevenssysteem als een fout in de hardware zijn. Het blauwe scherm voorkomt dat Windows iets doet om verdere schade aan het systeem te voorkomen.
- Als een dergelijke fout optreedt, hebt u vaak maar een paar seconden om naar het blauwe scherm te kijken. Meestal bevat dit echter nuttige informatie die u kunt gebruiken om het probleem uit te diepen. Dan kan het systeem de huidige Windows-sessie niet opnieuw opstarten, de computer moet opnieuw worden opgestart.
- Als de computer niet meer start zonder dat een blauw scherm wordt weergegeven, moet u deze in de veilige modus starten voor het oplossen van problemen. U kunt lezen hoe dit werkt in deze praktische tip.
Veelvoorkomende oorzaken: hardware- of stuurprogrammaproblemen
De meeste problemen doen zich voor met de hardware of de bijbehorende stuurprogramma's.
- Hardwarefout: bijna elk onderdeel kan een defect ervaren of een probleem veroorzaken. Het moederbord, de processor, de grafische kaart en het hoofdgeheugen worden vaak geladen.
- Stuurprogramma's: blauwe schermen verschijnen vaak zelfs na het installeren van nieuwe stuurprogramma's. Deze zijn verouderd, zijn niet correct geïnstalleerd of zijn niet goedgekeurd door Windows.
- Andere oorzaken kunnen onjuiste BIOS-instellingen, een kapot register, een overkloktproces, oververhitte componenten of ontbrekende bestanden op de harde schijf zijn.
De meest voorkomende fouten en hun oplossingen
De meeste problemen treden op na het installeren van stuurprogramma's. Hieronder vindt u instructies voor het oplossen van problemen. Als u niet recent stuurprogramma's hebt geïnstalleerd en updates hebt uitgevoerd, of als de weergegeven fout hier niet wordt vermeld, helpt de volgende paragraaf u.
- Oplossing voor problemen met stuurprogramma's: druk tegelijkertijd op de toetsen "Windows" en "R", voer vervolgens "devmgmt.msc" in en klik op "OK" zodat Apparaatbeheer wordt geopend. Zoek in de lijst het apparaat waarvan het stuurprogramma onlangs is geïnstalleerd of gewijzigd en klik er met de rechtermuisknop op. Klik nu op "Stuurprogramma's bijwerken" en volg de verdere instructies. Als u problemen ondervindt, kunt u het stuurprogramma ook op dezelfde manier 'verwijderen' en vervolgens de nieuwste versie downloaden en installeren vanaf de website van de fabrikant.
- 0x0000002E: DATA_BUS_ERROR: Als deze fout op het blauwe scherm wordt weergegeven, is er een probleem met het werkgeheugen. Download de tool "MemTest" en start deze. Met een klik op "Start testen" wordt de functionaliteit van het werkgeheugen gecontroleerd. Het is het beste om de test meerdere uren te laten lopen. Als een aantal nulfouten nog steeds onder in het venster wordt weergegeven, is uw werkgeheugen in ieder geval niet defect en hoeft het niet te worden vervangen.
- 0x0000007B: INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE: Er is een fout opgetreden in de opstartsector. Controleer eerst uw computer op een virusaanval. Antivirusprogramma's zoals "Avira" hebben meestal ook een functie waarmee u alleen de opstartsectoren kunt controleren. Als u ze niet kunt vinden, voert u een volledige scan van de computer uit. Een ander programma zoals Malwarebytes Anti-Malware kan hier ook worden gebruikt. Als het probleem niet door een virus wordt veroorzaakt, open dan het BIOS, zoek daar naar "SATA Mode Selection" en stel "IDE" in plaats van "AHCI" in. Als alternatief kunt u de opstartsector handmatig repareren. In deze praktische tip leest u hoe u dit kunt doen.
- 0x00000024: NTFS_FILE_SYSTEM: In dit geval neemt een programma een opvallend grote hoeveelheid CPU-geheugen in beslag. Open Taakbeheer door tegelijkertijd op de toetsen "Ctrl" + "Shift" + "Esc" te drukken. Zoek nu naar het proces dat meer dan 50% in beslag neemt in de kolom "CPU". Als het een programma is, verwijdert u het en installeert u het opnieuw. Als het onderdeel is van Windows (systeem), drukt u tegelijkertijd op de toetsen "Windows" en "E" zodat de computer wordt geopend. Klik met de rechtermuisknop op de harde schijf waarop Windows is geïnstalleerd (meestal "C") en selecteer de "Eigenschappen". Klik op het tabblad Extra hierboven en klik op Controleren. Nu worden fouten in het systeem gezocht en indien nodig gecorrigeerd.
- Systeemherstel: als dit niet helpt, wordt een systeemherstel of reparatie van de computer aanbevolen. Hoe dit werkt voor Windows Vista en Windows 7 kunt u lezen in deze praktische tip.
- Hulp van Microsoft: als uw probleem hier niet wordt vermeld, kunt u ook hulp krijgen van Microsoft Ondersteuning. Voer hiervoor de foutcode van het blauwe scherm rechtsboven op de website in.
Identificeer problemen met BlueScreenView
Als u niet weet welke fout wordt weergegeven of welk programma of stuurprogramma het probleem veroorzaakt, helpt het gratis programma "BlueScreenView" u.
- Na de installatie ziet u nu alle laatst weergegeven blauwe schermen in de lijst.
- Selecteer de gewenste daar om alle informatie over het blauwe scherm te krijgen.
- Als u de controller verder naar rechts verplaatst, vindt u het item "Veroorzaakt door stuurprogramma". Hier kunt u de hardware zien die verantwoordelijk is voor de fout. Nu kunt u verdere stappen ondernemen en, indien nodig, de instructies in de vorige paragraaf volgen.
Waarschuwing: wijzigingen in het Windows-systeem en in het BIOS kunnen bestaande schade verergeren of nieuwe veroorzaken!