Hoe veilig is PayPal?
In veel winkels kunt u betalen met PayPal. Maar de legitieme vraag blijft of de service veiliger is dan een bankoverschrijving of automatische incasso.
Betaal veiliger op internet met PayPal
Met PayPal kunt u veilig en gemakkelijk betalen op tal van platforms en online winkels zoals Ebay. De transfers zijn ook gratis. Als u geld op uw PayPal-account ontvangt, worden er kosten in rekening gebracht.
- Gegevensbescherming: het grote voordeel van PayPal is dat uw gevoelige gegevens vergrendeld blijven met de service. De verkoper kent alleen uw PayPal-e-mailadres, meer niet. Dit geeft geen gegevens zoals uw accountnummer weer. Alleen PayPal heeft de gegevens en regelt het betalingsproces intern.
- PayPal-kopersbescherming: als u tijdens het online winkelen voor oplichters bent gevallen, kunt u dit aan PayPal melden. PayPal zal uw geld dan onmiddellijk na uw contact terugstorten naar uw account en de zaak alleen regelen. U hoeft zich dus geen dagen of weken zorgen te maken over uw geld.
- Codering: de PayPal-website maakt niet alleen gebruik van de bekende https-codering, maar uw gegevens worden ook gecodeerd en intern bewaard. Wanneer u een gebruikersaccount opent, controleert PayPal ook of u de wettelijke houder van de bankrekening bent en biedt andere optionele beveiligingsinstellingen. TÜV Saarland heeft PayPal gecontroleerd en verklaard dat het een veilige online betaalmethode is.
- Problemen: Helaas haalt de service niet alleen goede krantenkoppen. Vaak is er een ongerechtvaardigde bevriezing van PayPal-accounts. Dit gebeurt wanneer kopers of verkopers bij PayPal klagen als de transactie niet goed is verlopen. Helaas worden accounts niet alleen bevroren in de juiste gevallen, wat vaak leidt tot misverstanden die leiden tot ongerechtvaardigde bevriezing. Deze willekeur van dienstverlening is juridisch controversieel.
- Conclusie: als u niet het risico wilt lopen uw financiën te bevriezen, moet u de service niet gebruiken als vervanging van een account, maar alleen als beheerder voor uw online overschrijvingen.
Kritiek op PayPal-kopersbescherming: niet alles is gedekt
PayPal belooft niet alleen veilig te zijn, maar ook gebruikers te beveiligen bij het doen van online aankopen. Voorstanders van consumenten waarschuwen echter voor de grote belofte van PayPal. Zoals te lezen is in de algemene voorwaarden van 80 pagina's, zijn niet alle aankopen beveiligd.
- U kunt tot 180 dagen na aankoop contact opnemen met de kopersbescherming. U wordt echter alleen gedekt als de bestelde goederen u nooit bereiken, of aanzienlijk afwijken van de productbeschrijving.
- Bovendien zijn er hele productgroepen die als zodanig zijn vrijgesteld van kopersbescherming. Dit omvat onder meer auto's, schepen, vliegtuigen en land. Goudstaven en vouchers zijn ook niet gedekt.
- PayPal luistert naar zowel de positie van de koper als de verkoper. Om uiteindelijk het recht op kopersbescherming en dus uw geld terug te krijgen, moet u zoveel mogelijk documenten en bewijsmateriaal verzamelen en indienen.
- Aan de beslissingen van PayPal kunnen geen rechten worden ontleend. Als u gelijk hebt met PayPal, krijgt u zeker uw geld terug van PayPal. Als u geen recht krijgt, kunt u nog steeds naar de rechtbank stappen.
PayPal afzetterij: Hoe phishing en frauduleuze e-mails te identificeren
Als u uw PayPal-login bent vergeten, helpt deze praktische tip u.