WhatsApp: laad back-up - zodat het werkt
Als je per ongeluk belangrijke afbeeldingen of berichten in WhatsApp hebt verwijderd, kun je een oude back-up laden en zo de gegevens herstellen. We laten u zien hoe u de back-up op iOS en Android laadt.
iPhone: laad WhatsApp-back-up
- Open de "Instellingen" rechtsonder in WhatsApp en vervolgens de categorie "Chats". In "Chatback-up" kunt u zien wanneer de laatste back-up is uitgevoerd.
- Als u tevreden bent met de tijd van de laatste WhatsApp-back-up, sluit u de app. Houd uw vinger op het app-pictogram totdat alle apps beginnen te trillen. Tik op het kruisje en verwijder de app van uw iPhone.
- Download de nieuwste versie van WhatsApp uit de App Store en registreer u opnieuw met uw telefoonnummer. U wordt vervolgens gevraagd of u de back-up van uw iCloud wilt herstellen. Dit kan enkele minuten duren.
Android: laad WhatsApp-back-up
Opmerking: als u een back-up maakt van uw WhatsApp-back-up op Google Drive in plaats van lokaal op uw Android-smartphone, wordt de back-up snel geladen. Verwijder de app en registreer opnieuw. Als u geen synchronisatie met Google Drive gebruikt, volgt u deze instructies:
- Download eerst een bestandsbeheerder, bijvoorbeeld de gratis ES File Explorer.
- In het pad "/ sdcard / WhatsApp / Databases" vindt u alle eerdere WhatsApp-back-ups.
- Zoek naar het gewenste back-upbestand met de naam msgstore-YYYY-MM-DD.db.crypt9. Vanaf de datum kunt u de leeftijd van de back-up zien.
- Wijzig de naam van de back-up in "msgstore.db.crypt9" en verwijder WhatsApp van uw smartphone.
- Download vervolgens de nieuwste WhatsApp-versie van de Google Play Store en registreer u opnieuw.
- De back-up wordt nu automatisch herkend en voorgesteld om te laden. Het proces kan even duren, afhankelijk van de grootte.