Gebruik WhatsApp op uw bedrijfstelefoon: dat moet u weten
De GDPR is op ieders lippen en ook zeer relevant in de context van WhatsApp. De mobiele telefoon van het bedrijf wordt ook beïnvloed - vooral als u WhatsApp erop gebruikt. In dit artikel laten we zien welke speciale functies u moet overwegen.
De valkuilen van WhatsApp op de mobiele telefoon van het bedrijf
Het was lang duidelijk dat ze eraan kwam, maar sinds 25 mei 2018 is de GDPR van kracht en veroorzaakte veel opwinding. De wet inzake gegevensbescherming is van invloed op tal van levensgebieden, waaronder het gebruik van WhatsApp op de mobiele telefoon van het bedrijf.
- Kortom, u hebt expliciet de toestemming van zakelijke klanten nodig als u ze opslaat, gebruikt of doorgeeft.
- Als u klantgegevens doorgeeft zonder toestemming van de betreffende klant, kan dit erg duur voor u zijn. Dit geldt met name sinds de GDPR van kracht werd.
- In het geval van WhatsApp is dit bijzonder lastig omdat alle communicatiegegevens automatisch worden uitgelezen. En niet alleen dat: WhatsApp kan ook de opgeslagen gegevens oproepen, zoals telefoonnummer, adres, foto's of notities.
- In dit geval betekent dit dat zelfs als u geen zakelijke klantgegevens voor Messenger gebruikt, WhatsApp nog steeds toegang heeft tot de gegevens.
- Overigens is het opslaan en verzenden van afbeeldingen met WhatsApp lastig, omdat de klant mogelijk rechten op de afbeelding heeft. Als u bijvoorbeeld een foto van een gebouw maakt met uw smartphone, hebt u mogelijk al problemen zonder de toestemming van de eigenaar.
- De eenvoudige oplossing is: doe zonder WhatsApp op de mobiele telefoon van het bedrijf. Gebruik indien nodig WhatsApp op een afzonderlijke smartphone. Dit is echter alleen handig als u geen klantgegevens op deze smartphone opslaat.
Volgens de AVG zijn de meeste bedrijven nu verplicht om een verwerkingsdirectory bij te houden. Als je er nog geen hebt gemaakt, moet je het volgende artikel niet missen.