Vodafone down - hulp bij fouten en problemen

Als Vodafone niet werkt en u geen internet- of gsm-netwerk meer hebt, is er mogelijk een probleem. Hoe te controleren of het echt te wijten is aan Vodafone of een apparaatfout.

Het mobiele netwerk van Vodafone is uitgeschakeld

Als op uw mobiele telefoon 'Geen netwerk' wordt weergegeven of als u niet langer kunt bellen, kan dit te wijten zijn aan Vodafone, maar er zijn ook andere oorzaken.

• Schakel eerst uw mobiele telefoon uit en verwijder de batterij. Plaats de batterij terug en schakel deze na enkele minuten weer in.
• Controleer of uw SIM-kaart niet correct is geplaatst en daarom geen netwerkdekking heeft.
• U bevindt zich mogelijk op een plaats (bijvoorbeeld een sterk metalen gebouw) waar u geen netwerkdekking heeft. Verander indien mogelijk van locatie en kijk of er iets verandert.
• Controleer ook uw contractgegevens om te zien of uw contract nog steeds actueel is. Of controleer het tegoed op een prepaid kaart.
• Als dit alles niet helpt of niet het geval is, neem dan contact op met de klantenservice van Vodafone.

Vodafone down - DSL-verbinding

U gebruikt uw DSL-verbinding via Vodafone en u hebt een probleem met uw internetverbinding? Nogmaals, u kunt controleren of het Vodafone is of niet.

• Controleer de firewall-instellingen op uw pc. De meest voorkomende reden voor problemen met de internetverbinding is te wijten aan onjuiste firewall-instellingen. Schakel de firewall kort uit en controleer de verbinding opnieuw.
• Start uw router opnieuw op. Schakel het uit en haal de stekker een paar minuten uit het stopcontact en schakel het vervolgens weer in.
• Controleer het ouderlijk toezicht op uw router. Dit voorkomt vaak de verbinding met internet. Reset uw router naar de fabrieksinstellingen om ongewenste instellingen ongedaan te maken.
• Controleer de internetverbinding met een ander ontvangend apparaat, bijvoorbeeld een mobiele telefoon of tablet.
• We hebben aanvullende diagnostische opties samengesteld als internet niet werkt.
• Als deze stappen niet helpen, ligt het probleem rechtstreeks bij Vodafone. Controleer op allestault.de of er algemene problemen zijn met Vodafone.
• U kunt ook via Vodafone-klantenservice contact opnemen met Vodafone en om verdere hulp vragen.

U kunt uw facturen en contractgegevens online bekijken op MeinVodafone. Hier is hoe het werkt.