Toniebox werkt niet - dat kan
Als uw Toniebox niet werkt, moet u proberen de fout verder te verkleinen om een oplossing te vinden. We leggen uit wat u hiervoor kunt doen.
Toniebox werkt niet - fouten uitsluiten
De Toniebox is een audiokubus voor kinderen. Als er een probleem is, kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice. We zullen je vooraf vertellen wat je moet controleren.
- Zorg ervoor dat de Toniebox correct is aangesloten op het laadstation en ook wordt opgeladen. Het duurt ongeveer 3 uur om de doos volledig te laden. Er is echter geen weergave die u de huidige laadstatus van de doos toont. Een continu oranje lampje geeft aan dat de batterij bijna leeg is.
- Mogelijke problemen kunnen zijn met het WLAN, de Toniebox-ID of b.v. B. de batterij zelf. Als de box nog steeds kan worden ingeschakeld, worden fouten gesignaleerd met behulp van zogenaamde codewoorden. Als het apparaat bijvoorbeeld "Egel" klinkt, duidt dit op een probleem met de router. "Elephant" geeft aan dat het WLAN-wachtwoord dat is opgeslagen in de Toniebox niet meer overeenkomt. In het ondersteuningsgebied (foutmeldingen) van Tonie 9 worden verschillende codewoorden in detail beschreven.
- Reset bij twijfel de doos volledig. Sluit hiervoor het laadstation aan. Draai de doos met je oren naar beneden. Druk 10 seconden op beide oren totdat u een pieptoon hoort en de toniebox wordt uitgeschakeld. De Toniebox bevindt zich dan weer in de afleverstatus en moet opnieuw worden ingesteld. Verwijder hiervoor kort de doos uit de lader en sluit deze opnieuw aan. Een korte begroeting moet afkomstig zijn van de spreker.
- U kunt de klantenservice bereiken via de officiële Tonie-website of telefonisch op +49 (0) 211-737 10 100. Tonie biedt alleen de wettelijke garantie. Houd uw Toniebox-ID bij de hand.
In het volgende artikel laten we u zien hoe u uw Toniebox met WiFi verbindt.