Toniebox: garantie en garantie - alle informatie
Is je Toniebox kapot? In dit artikel leggen we alles uit over de garantie en garantie van de kubus.
Toniebox: garantie en garantie
Naast de wettelijke garantie biedt de fabrikant Tonie geen aanvullende garantie.
- Als uw Toniebox niet meer normaal functioneert, kunt u het contactformulier gebruiken om een verbinding met de fabrikant tot stand te brengen. Onderhoud op afstand wordt vervolgens gebruikt om te testen of een softwarefout mogelijk verantwoordelijk is voor het defect.
- Als de schade niet op afstand kan worden verholpen, neemt u contact op met de winkel waar u het speelgoed hebt gekocht. Uw contractpartner is hier meestal uw eerste aanspreekpunt.
- Gebruik het Tonie-contactformulier als u het apparaat rechtstreeks bij de fabrikant hebt gekocht. Voer hier uw bestelnummer in - zodat uw zaak zo snel mogelijk kan worden verwerkt.
Controleer uw garantieclaim op anwalt.de!
Defecte Toniebox: wettelijke aansprakelijkheid voor materiële defecten
Het burgerlijk wetboek (BGB) bepaalt dat de wettelijke garantieverplichting van de retailer na 24 maanden eindigt. Er zijn echter nog verschillende dingen om te overwegen.
- Als de schade optreedt binnen zes maanden na de voltooiing van de aankoop, wordt ervan uitgegaan dat de schade al bestond vóór de aankoop. In dit geval wordt u meestal een reparatie of vervanging van het apparaat aangeboden.
- Na 6 maanden bent u echter verplicht om bewijs te leveren.
- De meeste dealers streven ernaar uw klantenbestand te behouden. Vaak wordt u zelfs na een periode van zes maanden een uitwisseling aangeboden als blijkt dat u het apparaat correct hebt behandeld.
Als uw Toniebox niet meer kan worden ingeschakeld, lees dan in ons volgende bericht wat u kunt doen.