Telecomtechnicus komt niet - wat te doen?
Deze praktische tip laat zien wat u kunt doen als een telecomtechnicus niet op de afgesproken datum komt.
Problemen met telecomafspraken - dat kan
- Als de technicus niet op de afgesproken datum verschijnt, heeft u verschillende opties om erop te reageren.
- U moet echter een vriendelijke toon houden, zelfs als u zich ergert aan de gemiste afspraak.
![](http://hackzl.com/img/internet/4206/telekom-techniker-kommt-nicht-was-tun.webp)
Meld een probleem aan Telekom
Neem onmiddellijk contact op met Telekom als u bent overgedragen door de technicus.
- De snelste manier om Telekom te bereiken is via de klantenservice-hotline. Het bijbehorende telefoonnummer is te vinden op de Telekom-website.
- U kunt ook schriftelijk bij Telekom klagen. Dit is met name de moeite waard als een afspraak meerdere keren zonder excuus is gemist.
- Richt uw schriftelijke klacht tot Telekom Deutschland GmbH, klantenservice, 53171 Bonn.
Maak een nieuwe afspraak
- U kunt meestal rechtstreeks een nieuwe afspraak maken via de Telekom-hotline. Meestal biedt het servicepersoneel u dit telefonisch aan.
- Telekom heeft een doorlooptijd nodig voor de nieuwe afspraak, dus dit kan 7-10 dagen later zijn. Spreek met uw klantadviseur het kortst mogelijke tijdvenster wanneer u beschikbaar moet zijn voor de technicus.
De laatste stap: schakel de advocaat in
- In de regel moet u alleen een advocaat inschakelen als afspraken herhaaldelijk worden gemist en u hierdoor kosten maakt. Verzamel hiervoor alle bonnen voor de kosten die in dit verband zijn gemaakt.
- Verdere correspondentie dient dan alleen schriftelijk te geschieden per aangetekende post en retourontvangst en niet via een hotline.
In de volgende praktische tip laten we u zien of u uw telecomcontract kunt opzeggen wanneer u verhuist.