Sparkasse: PIN driemaal verkeerd ingevoerd - dat moet je doen
Een pincode wordt snel onjuist ingevoerd en als u te snel probeert de fout te corrigeren, wordt de accounttoegang geblokkeerd. Dit geldt voor alle Gedinstituut. Voor klanten van Sparkasse zijn er verschillende opties om het blok te verwijderen.
Verkeerde pincode ingevoerd - u krijgt dus uw geld terug
De procedure voor het opnieuw activeren van uw account is afhankelijk van of u drie keer de verkeerde pincode hebt ingevoerd voor online bankieren of bij de geldautomaat.
- Als u de Sparkasse-pincode drie keer verkeerd hebt ingevoerd bij online bankieren, moet u diep ademhalen en rustig een kopje koffie drinken. Na een korte tijd heb je nog steeds een kans om het slot zelf te verwijderen, maar dit is eigenlijk de laatste kans.
- Om de pincode zelf te ontgrendelen, moet u eerst de momenteel juiste pincode onthouden. Misschien heb je de pincode op een veilige plaats opgeschreven. In dit geval moet u eerst naar uw notities kijken voordat u uw laatste poging gokt.
- Naast de juiste pincode heeft u een geldige TAN nodig. Als u tijdens de vierde en laatste poging een onjuiste pincode of een ongeldige TAN invoert, kan alleen een medewerker van de Sparkasse u helpen. Omdat u de PIN van de Sparkasse zelf wijzigt, kan de medewerker van Sparkassen ook de huidige PIN niet vinden. In dit geval ontvangt u een nieuwe activerings-PIN van de Sparkasse.
- Als u driemaal de verkeerde pincode hebt ingevoerd bij de geldautomaat, krijgt u geen vierde kans om de fout op te lossen. In dit geval kan alleen een medewerker van de Sparkasse u helpen. Neem uw identiteitskaart zeker mee om uzelf te legitimeren.
- Bij sommige spaarbanken, zoals Sparkasse Berlijn, kunt u de kwestie ook telefonisch ophelderen met uw klantadviseur. Om deze reden is het de moeite waard om de Sparkasse te bellen voordat u vertrekt.
De medewerker van de klantenservice stuurt u echter geen nieuwe pincode per telefoon. De Sparkasse stuurt u de nieuwe pincode per post. In dit geval moet u zich legitimeren bij de postbode voordat hij u de envelop met de nieuwe pincode overhandigt.
Hier vindt u de contactgegevens van de Sparkasse.