Snapchat: camera werkt niet - wat te doen?
In zeldzame gevallen gebeurt het dat de smartphonecamera in Snapchat niet meer werkt. We laten je zien hoe je de app kunt starten en je vrienden nieuwe Snapchats kunt sturen:
Eenvoudig maar effectief: App opnieuw opstarten
Soms kan het cameraprobleem worden opgelost door de Snapchat-app eenvoudig opnieuw te starten.
- Open hiervoor het menu met de apps die u onlangs op uw smartphone hebt gebruikt. Hoe u dit overzicht bereikt, verschilt van apparaat tot apparaat. Gebruikers van een iOS-apparaat dubbelklikken op de homeknop, onder Android kan "Taakbeheer" meestal worden opgeroepen door de homeknop ingedrukt te houden. Op smartphones zonder een startknop, zoals de Nexus 5, kunt u het gewenste menu openen door lang op de startknop op het scherm te drukken.
- Zoek nu naar de Snapchat-app en sluit de applicatie op je smartphone. Dat varieert ook afhankelijk van de fabrikant: met iOS verwijder je de app door vanuit de cache omhoog te vegen, met Android meestal met een veeg naar de zijkant.
- Start Snapchat vervolgens opnieuw op je smartphone.
Werkt soms wonderen: installeer Snapchat opnieuw
Als het opnieuw opstarten van de app niet voldoende is en je camera nog steeds problemen ondervindt, installeer Snapchat dan opnieuw:
- Verwijder Snapchat eerst door het app-pictogram ingedrukt te houden als iOS-gebruiker totdat een "X" verschijnt in de linkerbovenhoek van het pictogram en klik erop. Als Android-gebruiker opent u de Google Play Store en navigeert u naar "Mijn apps". Selecteer nu "Snapchat" en klik op "Verwijderen" - als alternatief kunt u de app verwijderen via de applicatiebeheerder in de instellingen.
- Start uw smartphone opnieuw op.
- Installeer Snapchat nu opnieuw via de AppStore of Google Play.
Mogelijke oorzaak: gevangenisonderbrekingen en aangepaste roms
Onder bepaalde omstandigheden kan een jailbreak op iPhones of een aangepast ROM op Android-apparaten de reden zijn voor een fout in Snapchat op uw smartphone. Als u een alternatief besturingssysteem op uw mobiele telefoon hebt geïnstalleerd, kan dit helpen als u een back-up met de originele firmware importeert of de telefoon terugstuurt naar een stick-rom. We laten u zien hoe u een jailbreak hier ongedaan kunt maken.
De Nexus 5 heeft soms cameraproblemen, en niet alleen in Snapchat. We laten u zien wat u kunt doen om opnieuw verbinding te maken met de camera.