Sky Receiver hangt op - het kan hierdoor komen
Je hebt de Sky Receiver nodig om te kunnen genieten van het brede scala aan Sky-programma's. Maar als het ophangt, staan veel gebruikers hulpeloos voor het apparaat. Met onze tips over de meest voorkomende fouten, krijg je Sky weer snel aan de slag.
Sky Receiver hangt op - het kan hierdoor komen
Als je Sky-ontvanger hangt, is dit vooral te wijten aan de software van het apparaat. We hebben de meest voorkomende fouten en hun oplossingen samengesteld.
Start de Sky-ontvanger opnieuw
Als de Sky-ontvanger heeft opgehangen, helpt een herstart van het apparaat vaak. Ga hiervoor als volgt te werk:
- Koppel het apparaat los en wacht een paar minuten.
- Steek de stekker in het stopcontact en start de ontvanger.
Reset de Sky-ontvanger naar de fabrieksinstellingen
Als het probleem blijft bestaan ondanks het opnieuw opstarten van de ontvanger, kunt u de ontvanger resetten naar de fabrieksinstellingen. Alle instellingen en de zenderlijst gaan echter verloren. Ga hiervoor als volgt te werk:
- Open het item "Instellingen" of "Service". De naam van het menu kan variëren.
- Selecteer het item "Reset naar fabrieksinstellingen" en voer het uit.
- Wacht een paar minuten totdat de ontvanger opnieuw is opgestart.
Sky Receiver: voer de firmware-update uit
Controleer of de software up-to-date is. Softwarefouten worden vaak verholpen via een firmware-update. U kunt deze update voor de ontvanger via satelliet of kabel ontvangen. Ga hiervoor als volgt te werk:
- Open het item "Instellingen" of "Service". De naam van het menu varieert afhankelijk van de fabrikant.
- Selecteer het item "Firmware-update".
- Als er een nieuwere softwareversie voor de ontvanger is, ontvangt u een bijbehorend bericht.
- Als er nieuwe firmware beschikbaar is, voert u de firmware-update uit.
- Opmerking: Trek niet aan de stekker tijdens de update, maar wacht tot de update-installatie is voltooid.
Sky-ontvanger defect
Als de ontvanger ondanks bovengenoemde maatregelen nog steeds hangt, is er waarschijnlijk hardwareschade. Neem contact op met de klantenservice van Sky.
Als u helemaal niet tevreden bent met het aanbod, kunt u Sky annuleren. We hebben alle deadlines en informatie verzameld.