Simyo: Geen netwerk - dat kan
Simyo biedt verschillende betaalbare tarieven voor smartphonegebruikers in het e-netwerk. Maar wat te doen als er geen netwerk beschikbaar is? In de volgende praktische tip laten we u zien hoe u verder kunt gaan.
Geen netwerk met Simyo - daarom kan het zijn
Als u geen ontvangst heeft met uw mobiele telefoon of smartphone, kunnen er verschillende oorzaken zijn. Ga als volgt te werk om te controleren waarom:
- Om de mogelijkheid uit te sluiten dat uw simkaartsleuf defect is, verwijdert u de simkaart en plaatst u deze als test in een andere mobiele telefoon. Als hier ook geen netwerk beschikbaar is, kan een apparaatdefect worden uitgesloten. Het is ook het beste om de contacten op de SIM-kaart zorgvuldig schoon te maken. Vervuiling kan een andere reden zijn voor foutieve netwerkactiviteiten.
- Schakel uw mobiele telefoon of smartphone uit en start deze opnieuw. Van tijd tot tijd kunnen softwarefouten ertoe leiden dat het netwerk niet wordt gevonden.
- Controleer of de netwerkfout alleen op een bepaalde locatie optreedt of aanhoudt, zelfs wanneer u van locatie verandert. Als de ontvangstfout alleen optreedt in een bepaald postcodegebied, kan dit te wijten zijn aan een slechte netwerkdekking.
Geen netwerk met Simyo: neem contact op met de klantenservice
Simyo biedt ook klantenservice die uw netwerkproblemen op een gerichte manier aanpakt. Hoe het servicecentrum te bereiken:
- Op 0177 - 177 1145 kunt u uw vragen en problemen met betrekking tot de storing bespreken. Het gebruikelijke tarief van het mobiele of vaste netwerk naar het e-netwerk is van toepassing.
- Om uw verzoek zo snel mogelijk te kunnen toewijzen, moet u uw telefoonnummer, uw Simyo-wachtwoord, het model van de mobiele telefoon en de fabrikant en, indien nodig, de foutmelding op het display gereed hebben.
- Op de website www.allestoerungen.de kunt u zien of er huidige storingen zijn die kunnen worden geassocieerd met de uitbreiding van bijvoorbeeld radiomasten. Een kaart is ook beschikbaar.
Voor meer informatie over de netwerkdekking en kwaliteit van het Simyo-netwerk raden we onze volgende praktische tip aan.