Shpock: Koper antwoordt niet - dat kan
U heeft een artikel via Shpock verkocht, maar de koper rapporteert niet meer? In dit artikel kunt u lezen wat u kunt doen om uw geld te krijgen.
Shpock: Hulp als de koper niet reageert
Als de koper niet op uw contactpogingen heeft gereageerd, zal Shpock-ondersteuning u helpen.
- U kunt de rommelmarktondersteuning schriftelijk bereiken via e-mail op of via Facebook.
- De medewerkers zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 op 069/80 92 60 79.
- Beschrijf uw probleem en informeer Ondersteuning naast uw gebruikersnaam, het betreffende item en de naam van de koper.
- Informeer de medewerkers over uw contactpogingen en vraag om bemiddeling tussen u en de koper.
- Ze nemen contact op met uw contractpartner en beperken hun Shpock-account als er niet tijdig wordt gereageerd.
- Als de koper niet op de ondersteuningspogingen reageert, wordt hij na een tijdje volledig van de rommelmarkt geblokkeerd.
- De klantenservice zal uw item vervolgens opnieuw te koop aanbieden of zelfs opnieuw instellen voor u als u dat wenst.
In een ander artikel leggen we uit hoe u uw Shpock-account kunt verwijderen.