PUK vergeten - dat kan
Als u uw pincode drie keer verkeerd invoert, hebt u uw PUK nodig. We laten u zien wat u kunt doen als u deze ontgrendelcode ook vergeet.
PUK vergeten - wat u nu kunt doen
Als u uw pincode te vaak verkeerd hebt ingevoerd en uw PUK niet onmiddellijk bij de hand hebt, is dit geen groot probleem. In elk geval kan de PUK worden bepaald, zodat u geen nieuwe simkaart nodig hebt.
- U hebt de PUK per post ontvangen met uw simkaart en pincode. In tegenstelling tot de PIN kan de PUK niet worden gewijzigd. Na 10 mislukte pogingen wordt de kaart uiteindelijk geblokkeerd.
- In het beste geval kunt u de brief van uw mobiele provider nog steeds in uw documenten vinden. Als de brief niet meer te vinden is, is hij maar half zo slecht.
- Bij veel providers, zoals Lidl, kunt u de PUK online bekijken. Als alternatief is een oproep aan de klantenservice voldoende. De hotlines zijn altijd gratis en zoeken naar de PUK op basis van uw identificatie.
Persoonlijke deblokkeringstoets bij o2
Als u een contract hebt met O2, wordt uw PUK snel hersteld:
- Ga naar o2online. Log daar in met uw telefoonnummer en uw online wachtwoord. Als u nog geen account hebt, registreer u dan.
- Klik op "Mijn o2" en selecteer vervolgens "Contract mobiele radio".
- Klik linksonder in het gedeelte "SIM-kaart beheren" op "PIN en PUK weergeven".
- Klik op "Tonen". U moet dan uw online wachtwoord opnieuw invoeren. U kunt vervolgens uw PUK bekijken.
- U kunt ook de o2-klantenhotline bellen. In de tussentijd is dit ook gratis. De hotline is 55222 vanaf uw mobiele o2-telefoon. Hier vindt u alle andere hotlines van o2.
PUK vergeten bij Telekom
Vraag bij Telekom de PUK bij de mobiele klantenservice.
- Hiervoor hebt u uw mobiele telefoonnummer, het nummer van de mobiele telefoonkaart en, indien van toepassing, uw persoonlijke klantwachtwoord nodig.
- De klantenservice-hotlines zijn 0800 33 01000 vanaf het vaste netwerk en 0800 33 02202 vanaf een mobiele telefoon. Snelkeuze 2202 bestaat ook voor uw smartphone.
Ontgrendelcode bij Vodafone vergeten
Log in op de Vodafone-website.
- Als u nog niet bent geregistreerd, kunt u zich hier registreren bij Vodafone.
- Klik op "Mijn mobiele telefoon" en selecteer "SIM-kaart" in het menu "Apparaten"
- Klik op "View SuperPIN / PUK" en bevestig het bericht met "View PUK".
- U kunt ook de 24-uurs Vodafone-hotline bellen. Als Vodafone mobiele klant, bel 1212. U kunt de klantenservice gratis bereiken vanaf 0800 1721212 vanaf het vaste netwerk en alle andere nationale netwerken.