Playstation 4: geïnstalleerde games verdwijnen - wat te doen?

De PlayStation 4 heeft nog steeds last van kinderziektes. In zeldzame gevallen verdwijnen geïnstalleerde games van de harde schijf van de next-gen console. We laten u zien wat u dan kunt doen. U kunt geïllustreerde instructies vinden in onze galerij.

PS4-games verdwenen - wat nu?

In uiterst zeldzame gevallen verdwijnen geïnstalleerde games en andere applicaties van de harde schijf van PlayStation 4. Dit is vooral vervelend als het gaat om titels als Battlefield 4, die dankzij hun aanzienlijke omvang lang kunnen downloaden. Helaas heb je in dit geval geen andere keuze dan het spel opnieuw te downloaden:

• Geen paniek: zelfs als je game uit PlayStation 4 is verdwenen, kun je deze zo vaak als je wilt opnieuw downloaden - zonder extra kosten. Dit geldt ook voor titels uit het PlayStation Plus-programma - zelfs als de titels niet langer beschikbaar zijn in de Instant Game Collection. Nadat je een PlayStation Plus-nummer hebt gedownload, kun je het zo vaak als je wilt downloaden en afspelen - op voorwaarde dat je nog steeds een PlayStation Plus-abonnee bent.
• Je kunt je nummers opnieuw rechtstreeks downloaden uit de PlayStation Store. Het is echter een alternatief en veel gemakkelijker als u de bibliotheek op het startscherm selecteert. Het menu-item bevindt zich op de laatste positie op het startscherm.
• Al je aangeschafte PS4-software wordt weergegeven in de bibliotheek. Hier vind je ook de verwijderde titel en kun je deze direct downloaden zonder dat je er naar hoeft te zoeken in de PlayStation Store.

Hoe kan ik de fout op PlayStation 4 voorkomen?

Tot nu toe heeft Sony geen commentaar gegeven op het probleem. Dit is waarschijnlijk te wijten aan het feit dat de fout tot nu toe zelden is opgetreden. Om deze reden zijn er geen officiële verklaringen over hoe de fout optreedt en hoe deze te voorkomen. We hebben echter een paar basistips voor u om soortgelijke problemen te voorkomen:

• Houd uw PlayStation 4 altijd up-to-date met de nieuwste firmwareversie. Als je je PlayStation permanent met internet hebt verbonden, zal de console de update automatisch downloaden of je waarschuwen zodra er een update beschikbaar is.
• Als alternatief kunt u handmatig in de systeeminstellingen controleren of er een firmware-update beschikbaar is en deze vervolgens installeren.
• Schakel je PS 4 nooit uit tijdens opslagprocessen. Verwijder de stroomkabel niet wanneer de PS 4 in bedrijf is. Dit is ook van toepassing wanneer de console in de standby-modus staat. Je kunt dit herkennen aan de oranje lichtbalk boven op de console. In dergelijke gevallen kunnen niet alleen gegevens verloren gaan: uw console kan ook ernstige schade oplopen. In twee andere praktische tips zullen we uitleggen hoe u in dit geval in de veilige modus komt of hoe u een update handmatig kunt installeren met behulp van een USB-stick.

Wees niet bang voor uw opgeslagen gegevens. Als de genoemde fout verdwijnt, verdwijnen uw geïnstalleerde games op de harde schijf, maar de geheugenniveaus blijven onaangetast. Als u er echter voor wilt zorgen dat uw opgeslagen bestanden niet verloren gaan, wordt de cloudopslag van de PlayStation Plus-service aanbevolen.

Nieuwste video's

In de bibliotheek vind je alles wat je ooit hebt gedownload uit de PlayStation Store. Als softwaretitels worden verwijderd, kunt u deze bij twijfel opnieuw downloaden.

Als alternatief kunt u uw software natuurlijk rechtstreeks downloaden van de PlayStation Store, maar misschien moet u hier moeizaam naar zoeken.

Houd uw PlayStation-systeem altijd up-to-date met de nieuwste firmware om fouten zoals hier beschreven te voorkomen. In de systeeminstellingen kunt u op elk moment controleren of een nieuwe update beschikbaar is.