PC herkent de mobiele telefoon niet meer: dat kan
Als uw pc de mobiele telefoon niet meer herkent, hoeft u uw smartphone niet voor reparatie in te brengen. We laten je een paar trucs zien hoe het kan werken om je telefoon en computer opnieuw te verbinden.
PC herkent de mobiele telefoon niet meer - mogelijke oplossingen
Als de pc uw mobiele telefoon niet meer herkent, kan het opnieuw opstarten van het apparaat in veel gevallen helpen. Start uw telefoon opnieuw op en controleer of deze nu wordt herkend. Als dit niet het geval is, kunt u geleidelijk doorgaan met de volgende stappen.
- Om uit te sluiten dat dit te wijten is aan een defecte USB-kabel, test u een andere USB-kabel, indien beschikbaar. Kabels van derden zijn vaak de schuldige. Als de fout niet bij de kabel ligt, gaat u verder met de volgende stap.
- Controleer of er een fout is op de USB-poort van de pc. Sluit de kabel eenvoudig aan op een andere USB-poort. Als er een andere pc beschikbaar is, kunt u uw mobiele telefoon ook op een andere pc aansluiten.
- Vaak wordt vergeten om de juiste modus te kiezen. Verbind uw apparaat met de pc. Nu moet er een melding verschijnen in de berichtenbalk van de mobiele telefoon (zie afbeelding, stap 1).
- Selecteer dit en klik op "Gegevens overdragen" (zie afbeelding, stap 2). Als bijvoorbeeld "Alleen telefoon opladen" is geselecteerd, kan uw pc de mobiele telefoon niet herkennen.
- Als alle andere pogingen mislukken, zet u uw mobiele telefoon opnieuw op. Maak een back-up van alle belangrijke en persoonlijke gegevens voordat u de reset uitvoert, omdat deze verloren gaan.
- Maak vooraf een back-up van uw apps en gegevens in een back-up om uw gegevens niet te verliezen.
Installeer het stuurprogramma opnieuw op de pc
Het probleem hoeft niet per se van de smartphone te komen, een defect stuurprogramma kan ook verantwoordelijk zijn. Daarom moet u het stuurprogramma opnieuw installeren:
- Zorg ervoor dat de juiste modus op uw smartphone is geactiveerd en verbind uw telefoon met de pc.
- Druk op de Windows-toets en voer "devmgmt.msc" in bij het zoeken om Apparaatbeheer te openen.
- Klik op de vermelding "USB-controller" en klik vervolgens met de rechtermuisknop op het weergegeven stuurprogramma van uw smartphone. In sommige gevallen vindt u het stuurprogramma ook afzonderlijk vermeld, bijvoorbeeld als "Samsung ..." of "Android-apparaat".
- Selecteer "Verwijderen" en verbind uw smartphone opnieuw met de computer na de de-installatie.
- Wacht tot uw computer de nieuwste stuurprogrammaversie heeft geïnstalleerd.
Windows 10 herkent geen MTP-apparaten meer
Nieuwste video's
Figuur 1: Update het MTP-stuurprogramma
Afbeelding 2: Selecteer het automatisch zoeken naar updates
Sinds de jubileumupdate van Windows 10 stapelen berichten zich op dat apparaten die verbinding willen maken via MTP niet langer worden herkend. U kunt het probleem oplossen met deze eenvoudige stappen:
- Verbind de mobiele telefoon via USB met uw computer.
- Open vervolgens Apparaatbeheer. U kunt het programma vinden door "devmgmt.msc" in te voeren in de Windows-zoekopdracht.
- Uw apparaat verschijnt met een geel waarschuwingsbord onder "Draagbare apparaten".
- Klik met de rechtermuisknop op de naam van het apparaat en selecteer "Stuurprogramma's bijwerken" (zie afbeelding 1).
- Selecteer vervolgens "Automatisch controleren op bijgewerkte stuurprogrammasoftware". Nu wordt zowel op uw pc als op internet gezocht naar nieuwe stuurprogramma's voor uw mobiele telefoon (zie afbeelding 2).
- Klik nu op "MTP USB-apparaat" in de lijst en bevestig met "Volgende". Installeer vervolgens het juiste stuurprogramma en uw apparaat kan zoals gewoonlijk opnieuw worden gebruikt.
Als alle stappen mislukken: laat de mobiele telefoon repareren
Als alle voorgaande stappen niet helpen, is er waarschijnlijk een defect in de USB-poort van uw mobiele telefoon.
- Een dergelijk defect moet binnen de garantieperiode gratis worden gerepareerd; buiten de garantieperiode ontvangt u een schatting.
- Het is het beste om met uw dealer te praten om verdere stappen te verduidelijken. Hier geldt hetzelfde: maak vooraf een back-up van alle gegevens die u niet wilt verliezen.