PayPal: geld terugvorderen - hoe het werkt
Met PayPal kunt u uw geld terugvorderen als u klachten heeft over een aankoop of uw PayPal-account is misbruikt door derden. In deze gids laten we zien hoe het werkt.
Hoe u uw geld kunt terugvorderen bij PayPal
U kunt uw geld binnen 180 dagen na betaling terugvorderen bij PayPal. Voordat u uw geld geheel of gedeeltelijk terugkrijgt, wordt de zaak gecontroleerd door de verkoper en, indien van toepassing, door PayPal. Volg de onderstaande stappen om het proces te starten.
- Log in op de PayPal-website met uw e-mailadres.
- Onder het menu-item "Activiteiten" vindt u een lijst met al uw eerdere aankopen. Selecteer degene waarvan u de betaling wilt terugkrijgen.
- Klik in de details van de betaling op het menu-item "Een probleem melden". U kunt het probleem dat u ondervindt op de volgende pagina melden.
- Als u problemen hebt met items, kunt u twee opties kiezen. U kunt kiezen tussen "Ik heb geen gekocht artikel ontvangen" of "Het artikel dat ik heb ontvangen, komt niet overeen met de beschrijving".
- Als de geselecteerde transactie niet door u is geautoriseerd, kunt u dit probleem aan PayPal melden met de optie "Ik wil ongeautoriseerde accounttoegang".
- Als het in rekening gebrachte bedrag onjuist is, kunt u de optie "Ik heb een probleem met mijn facturering" selecteren. Kies tussen "Onjuist transactiebedrag" of "Abonnementen".
- Met de optie "Onjuist transactiebedrag" geeft u aan dat een onjuist bedrag van uw rekening is afgetrokken. Dat betekent dat u te veel of te weinig hebt betaald voor de transactie. Met de optie "Abonnementen" geeft u aan dat er nog geld is opgenomen voor een abonnement dat al is geannuleerd.
- Op de volgende pagina moet u nu meer informatie over het herstel verstrekken en vervolgens elke keer bevestigen door op "Volgende" te klikken.
- De verkoper heeft nu 20 dagen de tijd om te reageren. Als u met hem geen oplossing kunt vinden, kunt u binnen 20 dagen kopersbescherming aanvragen.
Als er problemen zijn, kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van PayPal.