Outlook: geen e-mailontvangst - wat te doen?
Als het niet mogelijk is om e-mail te ontvangen met Outlook, kunt u op drie plaatsen naar probleemoplossing gaan. We laten u zien hoe u foutenbronnen uitsluit en oplossingen proberen.
Controleer e-mailserver
Als het verzenden en ontvangen van e-mails niet werkt, hoeft het probleem geen Outlook te zijn. Controleer of u via uw browser verbinding kunt maken met uw e-mailservice:
- Ga naar de website van uw e-mailservice. Als de pagina niet wordt geladen, hoeft u alleen maar af te wachten, want het probleem lijkt bij uw e-mailprovider te liggen. In dit geval kunnen deze praktische tips over GMX u ook helpen.
- Log in als u de pagina kunt openen. Als dit niet werkt, zijn uw gegevens waarschijnlijk onjuist of is uw account geblokkeerd. Neem in dit geval contact op met de klantenservice. Bijvoorbeeld zoals hier beschreven voor GMX.
- Als de login werkt, hebt u nog steeds een noodoplossing voor het verzenden en ontvangen van e-mails. Controleer in dit geval uw Outlook-instellingen.
Instellingen voor verzenden en ontvangen van Outlook
In Outlook zelf zijn er enkele instellingen die u kunt wijzigen in geval van problemen.
- Druk op [F9] om e-mails te verzenden en ontvangen.
- Navigeer naar Extra> E-mailaccounts> Bekijk of bewerk bestaande e-mailaccounts en klik op Volgende.
- Selecteer uw e-mailaccount en klik op "Wijzigen ..." en vervolgens op "Meer instellingen ...".
- Vergelijk de hier ingevoerde gegevens met de specificaties van uw e-mailservice. U kunt deze vinden op de website van uw e-mailservice of in deze of die lijst. Instructies voor T-Online zijn te vinden in deze praktische tip.
- Veel services, zoals Gmail, bieden uitgebreide ondersteuning. Hier vindt u bijvoorbeeld alternatieve poorten voor SMTP, die u kunt invoeren en uitproberen op het tabblad "Geavanceerd".
- Standaardpoorten voor SMTP zijn "25" voor TCP, "465" voor TCP met SSL / TSL-codering en "587" voor TCP voor levering via e-mailclients. De poort voor POP3 is meestal "995" en voor IMAP "993".
- Als e-mails nog steeds niet worden verzonden en ontvangen, is het laatste wat u kunt doen de instellingen van uw firewall controleren
Controleer de internetverbinding vanuit Outlook
Als verzenden en ontvangen niet werken, wordt Outlook mogelijk geblokkeerd door uw firewall.
- Open "Uitvoeren" met behulp van [Windows] + [R] en voer "cmd" in het invoervenster in.
- Typ nu "netstat -b". Er verschijnt een lijst met verbindingsoproepen.
- Als u geen beheerder bent, kunt u deze handleiding gebruiken om de opdracht als batchbestand te genereren en vervolgens als beheerder uit te voeren.
- Als "Outlook.exe" niet wordt weergegeven onder "Actieve verbindingen", kan Outlook worden beschadigd en kan met een nieuwe installatie worden gerepareerd.
- Als "Outlook.exe" verschijnt, maar wordt weergegeven als "Wachten", blokkeert uw firewall waarschijnlijk de verbinding met internet.
- Deblokkeer uw firewall of schakel deze tijdelijk uit. We bieden instructies voor Avast en Windows 8.
- Hier vindt u algemene hulp als Windows 8.1-apps geen verbinding met internet kunnen maken.
De instructies verwijzen naar Office 2003. In andere versies verschillen de menunamen gedeeltelijk. Als u nog steeds problemen hebt met Outlook, kunt u overwegen over te schakelen naar Firebird.