Nexus 5: terugsturen in geval van pixelfouten - is dat mogelijk?
Als uw Google Nexus 5 een pixelfout heeft en u deze wilt terugsturen, rijst de vraag of dit een reden voor klacht is en of de garantie (aansprakelijkheid voor defecten) van toepassing is. We verduidelijken het.
Nexus 5 met pixelfout: klagen of niet?
- Zelfs als Google zijn hoofdkantoor in Ierland heeft, kunt u de smartphone zonder verdere informatie binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Als u de fout in de eerste twee weken opmerkt, is de uitwisseling vrij eenvoudig.
- Bel hiervoor Google-ondersteuning en beschrijf uw klacht.
- U ontvangt binnen het volgende uur een retourbon waarmee u uw Nexus 5 gratis kunt retourneren.
- U ontvangt meestal ongeveer 5 tot 10 dagen later een vervangend apparaat. Als alternatief wordt het factuurbedrag binnen twee weken aan u terugbetaald.
Zijn pixeldefecten een defectdefect?
Uw herroepingsrecht vervalt na twee weken en u moet de garantie raadplegen (aansprakelijkheid voor gebreken).
- In de meeste gevallen vormen een of meer pixelfouten echter geen defect, tenzij specifiek vermeld in de voorwaarden. Dit is echter niet het geval bij de Nexus 5.
- U hebt dus geen recht op een nieuwe Nexus, maar u kunt in elk geval proberen de pixelfout met verschillende apps op te lossen.
In geval van verdere fouten: u moet deze garantietermijnen in acht nemen
- Volgens de fabrikant LG heeft u een garantie van 12 maanden op de Nexus 5 bij aankoop in de Google Store en 24 maanden als u deze in vrijhandel koopt.
- U kunt echter ook claims indienen bij Google binnen 24 maanden na de aankoop, aangezien Google aan dezelfde wettelijke bepalingen moet voldoen.
Lees hier meer over de tips en trucs die u kunt gebruiken om nog meer uit uw Nexus 5 te halen.