Vermijd vervelende hotline-wachtrijen: briljante trucs
We weten het allemaal: wachtrijen voor hotlines die de laatste lef en veel tijd kunnen kosten. Met een paar trucs kun je ze echter slim vermijden - we zullen de geheimen in dit artikel onthullen.
Hotline-truc: praten is zilver, stilte is goud
Voor veel wachtrijen moet u op een bepaald moment uw klantnummer zeggen of op bepaalde toetsen drukken om verder te gaan. Je kunt dergelijke momenten met een truc gebruiken.
- Zodra u wordt gevraagd om te spreken, moet u dit vermijden of gewoon woorden willekeurig op de telefoon roepen. De reden: de exploitanten van meldpunten zorgen voor mensen met taalproblemen en sturen deze automatisch door naar een beschikbare medewerker.
- Deze truc werkt meestal niet de eerste keer. U wordt vaak gevraagd om te herhalen wat er is gezegd. Herhaal dit alles ongeveer drie keer voordat de machine het doorstuurt naar de verantwoordelijke persoon.
- Dit werkt ook als u iets moet invoeren. Sla deze stap over als daarom wordt gevraagd. De computer gaat er vervolgens vanuit dat u hulp nodig hebt bij de invoer - en leidt u rechtstreeks naar een medewerker.
Sla gewoon de computerstem over
U kunt ook de computeraankondiging met een eenvoudige truc overslaan. We hebben het getest op Telekom.
- Zeg gewoon 'Volgende' bij elke vraag. De computer slaat de aankondiging over en leidt u naar de volgende vraag. Je kunt dit zo vaak herhalen als je wilt tot je een freelancer hebt.
- Het is niet duidelijk of dit voor alle providers werkt. Maar het is het proberen waard, want het bespaart u ook veel tijd.
Maak direct verbinding met een medewerker
Als de truc niet werkt omdat er geen invoer vereist is, kunt u de vervelende hotline-wachtrij nog steeds omzeilen.
- U moet hiervoor het directe nummer kiezen en niet via de hotline worden verbonden. Op deze manier bespaart u vaak niet alleen geld, maar ook tijd.
- Op de website 0180.info kunt u vervangende nummers vinden die u kunt bellen in plaats van de hotline. Om dit te doen, voert u eenvoudig het gewenste bedrijf op de pagina in en vindt u de juiste vervanging voor u. Vaak vindt u hier ook opmerkingen over de telefoonnummers, zodat u kunt beoordelen welk nummer het juiste is voor u.
Vermijd de vervelende wachtende lus met de naamtruc
Zodat u niet verbonden bent met de computerstem en direct doorverbindt naar een medewerker, helpt de naamtruc:
- Wanneer u belt en verbinding maakt met de computer, hebt u mogelijk de fout gemaakt om naar een specifieke persoon te vragen, bijv. Bijvoorbeeld: "Ik wil graag met meneer X of mevrouw Y spreken".
- Het is beter om te zeggen dat je de persoon terugbelt, b.v. B. "Ik bel Mr. X of mevrouw Y terug". Op deze manier bent u meestal direct verbonden met de persoon die u wilt.
- Als je herhaaldelijk de computerstem ontmoet en in de irritante wachtkring terechtkomt in plaats van de gewenste medewerker, is het zinvol om een privégesprek te voeren.
- Zeg gewoon uw voornaam en vraag naar de gewenste medewerker. Op deze manier wordt u waarschijnlijk echter niet doorverbonden met de directeur.
Vermijd wachtrijen: plan uw oproep slim
Als u uw gesprek vakkundig plant op een hotline, kunt u de wachtrij vermijden of op zijn minst aanzienlijk korter wachten. Hier zijn een paar tips:
- Vraag jezelf af of het zinvol is om de hotline te bellen. Als uw vraag niet urgent is, kunt u ook een e-mail sturen. Veel bedrijven bieden ook chats aan die je meestal sneller naar je bestemming brengen. Dus kijk of het mogelijk is om het gesprek volledig te omzeilen. Dit bespaart veel tijd.
- Als het gesprek nodig is omdat u liever rechtstreeks met iemand spreekt, vermijd dan piektijden. Je moet de langste wachttijden verwachten, vooral 's middags tussen 12 en 14 uur en' s avonds na 17 uur. Het is dus beter om 's ochtends te bellen als je niet zo lang wilt wachten.
Tip: de belangrijkste service-hotlines in één oogopslag:
- Bel de O2-hotline
- Bel de Aldi-Talk-hotline
- Bel de Kabel Deutschland-hotline
- Bel de DHL-hotline
- Bel de Amazon-hotline
- Bel de Sky-hotline
Met een reistruc laten we je in de volgende thuistip zien hoe de zitplaats naast je vrij blijft.
$config[ads_text5] not found