Stuur een Lenovo-laptop naar: hoe het werkt
Als uw laptop of de meegeleverde accessoires defect zijn, kunt u het apparaat naar Lenovo sturen. We tonen u stap voor stap hoe verder te gaan.
Stuur een Lenovo-laptop naar: neem contact op met ondersteuning
Voordat u uw Lenovo-laptop instuurt, moet u eerst contact opnemen met de ondersteuning en het probleem uitleggen. Hij zal u dan het juiste adres geven en uitleggen hoe verder te gaan.
- Als u de volgende Lenovo-website in uw browser opent, kunt u daar schriftelijk contact opnemen met de ondersteuning. U ontvangt dan het antwoord van de medewerkers per e-mail. Tip: meestal vindt u het vereiste serienummer aan de onderkant van de laptop.
- Als uw laptop het woord "Think" in zijn naam heeft, kunt u kosteloos contact opnemen met Lenovo op 0800 500 4618. De hotline is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur.
- Voor alle andere Lenovo-laptops, bijvoorbeeld Idea of Essential-producten, belt u 01805 366 869. De hotline is geopend van maandag tot vrijdag tussen 09:00 en 18:00 uur. Een telefoontje vanaf de vaste lijn kost echter 14 cent per minuut, maximaal 42 cent onderweg.
Stuur een Lenovo-laptop naar: hoe het werkt
- Neem contact op met Lenovo-ondersteuning en houd uw serienummer bij de hand. U vindt dit meestal aan de onderkant van de laptop.
- Merk op dat u meestal recht hebt op een garantie van precies één jaar. Schade die later optreedt, wordt meestal alleen tegen betaling gerepareerd. Ongeacht dit, kunt u uw notebook twee jaar laten repareren als onderdeel van de garantie als er geen storing is.
- Als uw bestelling door support is verwerkt, ontvangt u een verzendetiket. Plak ze op de veilig verpakte laptop en lever ze in op het postkantoor.
In de volgende praktische tip laten we u zien hoe u de garantiestatus van uw Lenovo-laptop kunt controleren.