Kabel Deutschland: stuur de ontvanger terug - u moet zich daarvan bewust zijn
Aan het einde van het contract of een defect moet u de ontvanger terugzenden naar Kabel Deutschland. Wij zullen u helpen om ervoor te zorgen dat er niets misgaat met de terugkeer.
Stuur de ontvanger terug naar Kabel Deutschland
Verpak de ontvanger en alle accessoires (kabels, instructies, ...) in één pakket. U kunt het oude pakket gebruiken dat bij de ontvanger is geleverd.
- In dit oude pakket zit een retourbon. Plak het duidelijk zichtbaar op de voorkant van de verpakking.
- Als u geen retourbon kunt vinden, moet u het pakket zelf frankeren. U ontvangt het juiste verzendetiket van Swiss Post.
- Voeg een brief bij het pakket met uw klantnummer en de reden voor de retourzending. U moet dit vooraf met een medewerker hebben besproken en de ontvanger niet zonder voorafgaande toestemming insturen.
- Sluit het pakket goed af en breng het naar het postkantoor. Stuur het naar het volgende adres: Vodafone Kabel Deutschland, c / o DHL Paket, Am Tower 222, 90475 Nürnberg
- In uw annulering of in de brief van Kabel Deutschland vindt u de exacte datum waarop u de ontvanger moet terugsturen.
DSL-vergelijkingscalculator: de goedkoopste aanbieder vinden
De volgende pagina laat zien in welke gevallen een buitengewone beëindiging mogelijk is bij Kabel Deutschland.