iTunes store-fout: "Uw verzoek kon niet worden voltooid" - wat te doen?
"Uw verzoek kon niet worden voltooid" is een veel voorkomende iTunes-winkelfout. In deze praktische tip laten we u zien hoe u de oorzaak kunt vinden en hoe u het probleem kunt oplossen.
Wis de iTunes-cache om de fout te verhelpen
De eerste en gemakkelijkste manier is om de iTunes-cache te wissen:
- Open de "Finder" op uw Mac.
- Klik op "Go" in het menu.
- Houd in het vervolgkeuzemenu de toets [Alt] ingedrukt en selecteer het subitem »Bibliotheek«.
- In het venster dat wordt geopend, vindt u onder andere de map "Caches". Sleep de inhoud (niet de map zelf) naar de prullenmand.
- Leeg nu het afval.
Verwijder iTunes-instellingenbestanden tegen het foutbericht
Als u na het wissen van de cache nog steeds de foutmelding 'Uw verzoek kon niet worden voltooid' krijgt, kunt u ook de instellingenbestanden verwijderen.
- Open hiertoe de »Bibliotheek« in de "Finder" opnieuw. Volg hiervoor stappen 1-3 hierboven.
- Open de map "Voorkeuren" in de bibliotheek.
- Verplaats alle bestanden naar de prullenbak die beginnen met "com.apple.iTunes". Dan moet je de prullenbak weer legen.
Reset Safari om iTunes-fout te herstellen
Als de bovenstaande opties niet hebben gewerkt, hebt u alleen de optie om Safari opnieuw in te stellen:
- Sluit eerst iTunes met [cmd] + [Q].
- Selecteer "Reset Safari ..." in het Safari-menu.
- Hier moet u zoveel mogelijk punten hebben gecontroleerd om de kans op succes te vergroten.
- Klik nu op "Reset".
- U kunt iTunes vervolgens opnieuw openen en inloggen met uw gebruikersnaam. De fout 'Uw aanvraag kon niet worden voltooid' zou niet meer moeten optreden.
De instructies verwijzen naar de Mac OS X-versie van iTunes. Naast deze foutmeldingen zijn er een paar andere foutcodes die iTunes kan uitspugen, zoals Fout 21 of Fout 42110 - hoe u ze kunt oplossen, vindt u in de gerelateerde artikelen.