iTunes / AppStore: items retourneren
Retourneren van iOS-apps in de AppStore en nummers op iTunes - Apple maakt het nu nog eenvoudiger. Lees hier hoe het te doen.
Ga terug naar de AppStore / iTunes - daar moet je rekening mee houden
- Deadlines: u kunt elk item retourneren dat in de afgelopen 90 dagen is gekocht.
- De terugkeer duurt meestal slechts enkele seconden. In uitzonderlijke gevallen is een inspectie door een Apple-medewerker noodzakelijk. Je herkent dit aan de notitie 'In behandeling'.
In 4 stappen: items terugsturen naar iTunes en de AppStore
- Open eerst de Apple-retourwebsite "reportaproblem.apple.com" en log in met uw Apple ID en wachtwoord.
- Nu verschijnen alle gekochte items, inclusief liedjes, apps en boeken. Klik rechts op "Een probleem melden".
- Er wordt een invoermasker geopend waarin u een probleem moet selecteren en een korte reden moet opgeven, bijvoorbeeld dat u het verkeerde artikel hebt gekocht.
- Klik vervolgens op "Verzenden" en kort daarna verschijnt de status "Terugbetaald". De kosten zijn nu aan u gecrediteerd.
U kunt ook aankopen annuleren in de Google Play Store. U vindt hier alle informatie.