Exchange iPhone - hoe het werkt
Als je merkt dat je Apple iPhone na aankoop defecten heeft, kun je deze gratis omruilen. In deze praktische tip laten we u zien waar u rekening mee moet houden.
Exchange iPhone: maak een afspraak met Apple Store
Als je na aanschaf van je Apple iPhone merkt dat er defecten zijn zonder jouw tussenkomst, kun je deze binnen de garantieperiode gratis in de Apple Store omruilen. Na een val of waterschade kunt u deze tegen een vergoeding inruilen voor een nieuw of een zogenaamd "opgeknapt" model.
- Kijk op de Apple Store-website voor de dichtstbijzijnde Apple Store. Noteer het adres en telefoonnummer.
- Bel Apple Store-ondersteuning en zeg dat je je Apple iPhone wilt ruilen.
- U kunt ook ondersteuning via het contactformulier op de website of de officiële "Apple Store" -app informeren en een afspraak reserveren. Een oproep is meestal de snelste.
Wissel iPhone uit in de Apple Store
Neem voor uw afspraak in de Apple Store uw iPhone mee, inclusief verpakking en factuur. Voordat u dit doet, moet u uw iPhone opnieuw instellen door een back-up van uw gegevens te maken en vervolgens de iPhone te resetten. In de onderstaande video vindt u ook gedetailleerde instructies voor het maken van een back-up van uw iPhone.
- Verschijn op de afgesproken tijd in de Apple Store en zoek een medewerker met een blauw shirt en het Apple-logo.
- De Apple Store-vertegenwoordiger neemt uw zorgen weg. Vertel ze je probleem. Leg hem ook uit waarom je je iPhone wilt ruilen en hoe de schade is veroorzaakt.
- Afhankelijk van het defect en de garantieperiode zal de werknemer u een aanbieding doen. Of hij ruilt uw iPhone gratis voor een nieuwe en identieke iPhone binnen de garantieperiode of hij biedt u een andere iPhone aan voor aankoop.
- Met een betaalde ruil kunt u een nieuwe iPhone kopen tegen een gereduceerde prijs of een zogenaamd "opgeknapt" model krijgen voor een redelijke prijs. Je kunt ontdekken wat een gerenoveerde iPhone is in een andere praktische tip.
- Als u de iPhone met succes hebt uitgewisseld, worden uw persoonlijke gegevens op de oude iPhone natuurlijk verwijderd. In ruil daarvoor ontvang je een nieuwe iPhone met een nieuw IMEI-nummer.
iPhone: maak back-up - hoe het werkt
Wissel iPhone uit in de winkel of via internet
Als er geen Apple Store bij u in de buurt is, kunt u uw iPhone laten ruilen bij de elektronicawinkel of mobiele telefoonwinkel waar u het apparaat hebt gekocht. Als u het op internet hebt gekocht, moet u contact opnemen met de verkoper en aantonen dat u niet verantwoordelijk bent voor het defect.
- Houd er ook rekening mee dat u vooraf een back-up moet maken en uw smartphone terug moet zetten naar de fabrieksinstellingen.
- Zoek de contactgegevens van de winkel of provider en bel ze daar. Als de garantie van toepassing is, moet de provider uw iPhone vervangen.
Als u in plaats daarvan uw Apple iPhone wilt laten repareren, bijvoorbeeld omdat u belangrijke gegevens op uw smartphone hebt opgeslagen, kunt u een geschikte reparatieprovider vinden. In een andere praktische tip hebben we drie reparatiewerkplaatsen voor de iPhone nader bekeken.