IP-adres geblokkeerd op web.de - wat te doen?
Als uw IP-adres werd geblokkeerd op web.de, kunnen er verschillende redenen zijn. We laten u zien hoe u het probleem kunt oplossen.
Eerste hulp: IP-adres geblokkeerd op web.de
Als een ongewoon groot aantal toegangen tot uw account wordt geregistreerd, uw account is gehackt of er een vermoeden bestaat dat u spam-mails verzendt, wordt uw IP-adres geblokkeerd. In dit geval helpen de volgende stappen u:
- Sluit de router opnieuw aan: u hebt een nieuw IP-adres nodig zodat het blok eerst voor uw pc wordt vrijgegeven. Koppel hiervoor de voedingskabel van de router los en sluit deze na ongeveer 30 seconden weer aan. U ontvangt nu een nieuw IP-adres en hebt in veel gevallen opnieuw toegang tot uw account.
- Nieuw wachtwoord: zodat uw account alleen door u kan worden gebruikt in geval van misbruik, moet u het wachtwoord wijzigen. In deze praktische tip laten we u zien hoe dit werkt.
- Viruscontrole: aangezien malware op uw pc mogelijk het wachtwoord heeft bespioneerd, raden we u aan om ook een scan uit te voeren met het gratis programma Malwarebytes Anti-Malware.
- Het probleem zou nu opgelost moeten zijn. Als u het zekere voor het onzekere wilt nemen of als het probleem zich opnieuw voordoet, volgt u de instructies in de volgende paragraaf.
Problemen oplossen: IP-adres geblokkeerd op web.de.
Als u het slot niet gemakkelijk kunt omzeilen of als het probleem zich opnieuw voordoet, moet u contact opnemen met de klantenservice:
- Klantenservice: als u uw account opnieuw wilt vrijgeven, moet u in sommige gevallen contact opnemen met de klantenservice. De beste manier om hem te contacteren is via dit contactformulier.
- Onmiddellijke hulp: als u geen tijd hebt om op een antwoord te wachten, kunt u ook telefonisch contact opnemen met de klantenservice. Als clublid betaal je alleen de gebruikelijke vaste prijs op +49 721 960 99 97. Als gebruiker van Free Mail kun je maar liefst 3, 99 euro per minuut betalen op 0900 1 93 23 30.
- Klantenservice kan u precies vertellen wat het probleem is en zal het vervolgens opnieuw activeren. Tip: als gebruiker van een gratis account adviseren wij u het contactformulier te gebruiken - zelfs als het antwoord nog wat lang is.
In een andere praktische tip laten we u zien hoe u uw e-mails van web.de kunt doorsturen.