Installatie van iOS 7: iTunes herkent de iPhone niet - wat te doen?
Als iTunes uw iPhone niet herkent tijdens het installeren van iOS 7, is er niet noodzakelijk een defect. We laten u zien wat u in dit geval kunt doen.
Werk iTunes bij naar de nieuwste versie voordat u iOS 7 installeert
Als u iOS 7 via iTunes wilt installeren, moet u over de nieuwste versie van iTunes (11.1) beschikken. Ga als volgt te werk om te controleren of u de nieuwste versie hebt geïnstalleerd of om iTunes bij te werken:
- Klik op het vraagtekensymbool linksboven in de menubalk (uiterst rechts in de menubalk).
- Selecteer 'Controleren op updates' in het vervolgkeuzemenu.
- iTunes zal u vertellen of u de nieuwste versie hebt geïnstalleerd. Als dit niet het geval is, biedt iTunes u aan een update te installeren.
Controleer USB-kabel
De USB-kabel kan defect zijn als gevolg van vuil of een defect. Controleer de kabel op vuil op de contacten en maak deze indien nodig schoon. Als u nog een USB-kabel bij de hand hebt, vervangt u deze om een defect uit te sluiten.
Is ondersteuning voor Apple Mobile Device geïnstalleerd?
Om verbinding te maken met iOS-apparaten, moet Apple Mobile Device Support zijn geïnstalleerd. Gewoonlijk wordt het programma geïnstalleerd met iTunes. Ga als volgt te werk om te controleren of het programma beschikbaar is:
- Klik op "Start" (startpictogram) en vervolgens op "Configuratiescherm".
- Selecteer onder "Programma's" het item "Programma's verwijderen".
- Hier vindt u een alfabetische lijst met alle geïnstalleerde programma's en services. Controleer of "Apple Mobile Device Support" is geïnstalleerd.
- Als Apple Mobile Device Support niet is geïnstalleerd, moet u iTunes volledig verwijderen en opnieuw installeren. Instructies zijn hier te vinden.
- Als Apple Mobile Device Support nog steeds niet is geïnstalleerd na het opnieuw installeren van iTunes, volgt u de stappen in dit artikel.
4. Start Apple Mobile Device Support opnieuw
Als Apple Mobile Device Support is geïnstalleerd, kunt u ook proberen opnieuw op te starten om het probleem op te lossen. Instructies zijn hier te vinden.
De praktische tip heeft betrekking op iTunes op Windows.