IKEA terugkeer: u moet zich hiervan bewust zijn
Ikea trok ooit veel aandacht met een levenslange retourgarantie. Het duurde niet lang voordat de Zweedse meubelwinkel terugkeerde. Nu kunt u meubels alleen onder bepaalde voorwaarden retourneren.
Retour bij Ikea - Deze regels zijn van toepassing
Tussen 2014 en 2016 heeft Ikea een levenslang retourbeleid toegekend. Zelfs gebruikt meubilair kan gemakkelijk worden geretourneerd. Daarna beperkte de meubelzaak het rendement, zodat het alleen binnen een jaar mogelijk was.
- Sinds 1 september 2018 is bij Ikea een nieuw recht op teruggave van kracht. U mag geen gebruikte artikelen retourneren binnen de 365 dagen garantie .
- De enige uitzondering zijn matrassen . U kunt nog steeds binnen één jaar matrassen terugbrengen naar Ikea, zelfs als ze zijn gebruikt. Matrassen voor kinderen zijn echter uitgesloten.
- Het volgende is van toepassing op alle andere producten: Ikea neemt alleen nieuwe, ongebruikte goederen terug binnen de 365 dagen retourgarantie. Hiervoor heeft u de originele verpakking niet nodig.
- Dit betekent dat er ook al meubels kunnen zijn opgesteld. Het is belangrijk dat ze geen tekenen van slijtage vertonen. In de meeste gevallen kunt u het meubilair dan in gemonteerde toestand terugsturen.
- Als de goederen bijvoorbeeld tijdens het transport zijn beschadigd, kan Ikea het artikel niet langer terugnemen. In ieder geval moet u voorbereid zijn op een vermindering van de terugbetaling.
- Zorg er daarom voor dat u de goederen goed verpakt en opbergt zodat ze tijdens het rijden geen krassen of dergelijke kunnen krijgen.
- U hebt ook het ontvangstbewijs of de factuur nodig voor de retourzending. Ontvangsten van thermisch papier vervagen snel, dus u moet direct na aankoop een kopie maken, bijvoorbeeld in de vorm van een foto.
- Sommige artikelen zijn over het algemeen uitgesloten van de retourgarantie. Dit omvat items uit de IKEA schatkamer, groene planten en goederen die speciaal op u zijn afgestemd . Dit kunnen werkbladen of stoffen zijn.
- Volgens Ikea wordt de oorspronkelijke levenslange garantie opnieuw beperkt op verzoek van milieubewuste klanten .
- Volgens Ikea retourneert 90 procent van de klanten hun goederen uiterlijk na twee tot drie maanden . Volgens het bedrijf is er nauwelijks behoefte aan een langer recht op terugkeer.
U kunt dus nog steeds gebruik maken van de levenslange retourgarantie
Als u uw meubels hebt gekocht terwijl de levenslange retourgarantie van kracht was, kunt u deze nu nog steeds gebruiken.
- Als u de goederen tussen 25 augustus 2014 en 31 augustus 2016 hebt gekocht, kunt u ze op elk gewenst moment retourneren, zelfs als ze al zijn gebruikt.
- In ieder geval heeft u de bon of de factuur nodig . De teruggave van gesneden artikelen, groene planten en schatten is uitgesloten.
- Als uw gebruikte meubels niet worden gedekt, kunt u deze mogelijk terugsturen naar Ikea Second Chance. Ikea koopt ongeveer 1.000 producten terug die zijn gebruikt maar nog steeds zeer goed bewaard zijn gebleven .
- Tip: je vindt de beste IKEA vouchers op onze CHIP-pagina.
Voordat je naar de meubelzaak gaat, kun je de IKEA catalogus online bekijken. Als je hulp nodig hebt bij het instellen van je nieuwe keuken, download dan de freeware "IKEA Home Planner" hier.