Hermes: ontvanger niet gevonden - wat nu?
Als de ontvanger van Hermes niet wordt gevonden tijdens een pakketbezorging, is dit over het algemeen helemaal geen probleem. Als u een levering van Hermes verwacht, mag u de look in de mailbox echter niet missen.
Gemiste Hermes-pakketbezorger - het gaat door
- U kunt ten laatste weten wat de pakketbezorger met het pakket heeft gedaan wanneer u een kijkje neemt in de mailbox. Daar vindt u een melding van Hermes. U kunt ook ontdekken waar uw pakket momenteel online is via Hermes-pakket volgen.
- Vooral in gebieden waar de buurt elkaar goed kent, wordt het pakket vaak aan de buren gegeven. De boodschapper zal dan een bericht achterlaten in de mailbox waarin staat welke buurman zo vriendelijk was om uw pakket te accepteren.
- Als er geen behulpzame buurman is gevonden, neemt de bezorger van Hermes uw pakket opnieuw met u mee. In dit geval vindt u ook een bijbehorend bericht in uw mailbox.
- Hermes zal proberen het pakket de volgende drie opeenvolgende werkdagen opnieuw te bezorgen.
- Als het pakket tijdens deze bezorgpogingen niet aan de ontvanger kon worden overhandigd, bewaart Hermes het pakket gedurende tien dagen in het volgende depot. Het adres van het betreffende Hermes-depot staat op de kaart die u in uw mailbox vindt.
- Binnen deze periode heeft u de mogelijkheid om het pakket bij Hermes op te halen. Als de zending gedurende deze tijd niet wordt opgehaald, wordt deze teruggestuurd naar de afzender.
Nieuwe strategie: Hermes wil geen pakketten meer bij de voordeur afleveren
Als u van tevoren weet dat u niet thuis zult zijn wanneer de pakketbezorger arriveert, kunt u het bezorgadres later bij Hermes wijzigen.