Test voor noodoproepen thuis: Winnaar van de Stiftung Warentest
Stiftung Warentest heeft de nooddiensten thuis goed bekeken in de editie van augustus 2018. We presenteren zowel de testwinnaars als de verliezers in de test en laten u ook zien waar u het beste contract kunt afsluiten.
Testwinnaar van de Stiftung Warentest: nooddiensten thuis met goede noodhulplingen
De experts testten in totaal negen noodoproepen thuis en besteedden bijzondere aandacht aan hoe de noodoproep werd verwerkt, hoe goed de apparaten konden worden geïnstalleerd en of specialistisch advies werd gegeven. Daarnaast stonden de klantenservice en contracten evenals de algemene voorwaarden centraal in de test, waarbij eventuele gebreken niet in de evaluatie werden opgenomen.
- De hulpdienst van het huis van de Arbeiter-Samariter-Bund (ASB) kwam naar voren als de winnaar in de test. De service maakte vooral indruk met een cijfer van 2, 7 door de goede afhandeling van de noodoproep. Het technisch advies was ook goed. De auditors vonden echter tekortkomingen in de contracten en vonden bijvoorbeeld een ineffectieve disclaimer. De landelijke service is beschikbaar voor ongeveer 23 euro per maand voor zelfbetalers.
- Op de tweede plaats kwamen met een cijfer van 2, 8 vier diensten die bijna op één lijn stonden met de testwinnaar: waaronder de noodoproep thuis van het Duitse Rode Kruis (DRK) en de Malteser Hilfsdienst. Beide overtuigd, onder andere, met een goede noodbehandeling, klantenservice en deskundig advies. De diensten van Vitakt en Volkssolidarität, die punten scoorden voor de inbedrijfstelling, kwamen ook op de tweede plaats. Drie van de noodoproepen in het huis kosten ongeveer € 23 per maand voor zelfbetalers en ongeveer € 25 voor Malteser.
Contracten en voorwaarden in de test - dit is hoe de individuele noodoproepen in huis presteren
Bij noodoproepen in huis is het vooral belangrijk dat deze snelle hulp bieden aan senioren en andere mensen die hulp en zorg nodig hebben. Voor familieleden zijn de contracten en voorwaarden ook interessant, die ook werden gecontroleerd door Stiftung Warentest.
- De experts vonden de minste tekortkomingen in de nooddiensten voor thuis van Vitakt (rating: 2.8), Libify (rating: 3.1) en Sonotel (rating: 3.8). Er zijn twee diensten voor zelfbetalers voor € 23 per maand, de noodoproep van het Libify-huis kost € 24, 90.
- Bij alle andere aanbieders hebben de auditors duidelijke tekortkomingen vastgesteld. Vooral de achterkant van de test had zeer duidelijke tekortkomingen. De hulpdienst van Zembro (rating: 5.0) levert alleen de Duitstalige algemene voorwaarden bij de factuur.
- Alle details van de test zijn te vinden op Test.de.
Onvoldoende huis-noodoproep in de test op Stiftung Warentest
Eén service slaagde niet voor de test en eindigde met een cijfer van 5, 0.
- Als het ging om de belangrijkste taak, namelijk het verwerken van de noodoproep, kreeg de huisoproep van Zembro een slechte beoordeling (4.6). Bovendien waren er voldoende diensten van de klantenservice en zeer duidelijke tekortkomingen in termen van contracten en voorwaarden.
- Met een prijs van 39 euro per maand voor zelfbetalers is de service ook de duurste van de test.
In het volgende artikel laten we u zien waar u op moet letten bij noodsystemen voor senioren.