Mobiele telefoon verloren met Google Authenticator - wat te doen?
Als u uw mobiele telefoon bent kwijtgeraakt met de Google Authenticator-app, hebt u geen toegang meer tot de Google-services. We laten u zien hoe u het probleem kunt oplossen.
Google Authenticator: log in zonder uw telefoon te verliezen
Als u uw back-upcodes of de alternatieve smartphone bij de hand hebt, kunt u eenvoudig opnieuw inloggen:
- Open een website zoals Gmail en log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
- Als u klikt op de link "Heeft u uw telefoon niet bij de hand?", Kunt u de alternatieve smartphone kiezen waarnaar de code wordt verzonden.
- Als u nog niet eerder een tweede smartphone hebt geregistreerd, hebt u nog steeds de lijst met de back-upcodes. Ga een stap terug en voer daar de vereiste back-upcode in.
Mobiele telefoon verloren met Google Authenticator - verdere stappen
- Als de bovenstaande instructies niet werken, hebt u nog steeds het volgende formulier voor accountherstel. Hier kan het enkele dagen duren voordat u weer toegang krijgt.
- Als u opnieuw bent ingelogd met Google Authenticator, moet u uw Google-wachtwoord onmiddellijk wijzigen. Gebruik het volgende formulier.
- Opmerking: als u nog steeds geen toegang hebt tot uw Google-account, controleert u de andere opties op deze website van Google.
In de volgende praktische tip laten we u zien hoe u een back-up maakt met Google Authenticator.