Google Play Store: "Geen verbinding" - wat te doen?
Als u geen verbinding kunt maken met de Google Play Store, kunnen er verschillende redenen zijn. We hebben verschillende oplossingen voor u samengesteld.
Geen verbinding met Google Play: is het Vodafone?
Sinds eind december 2014 stapelen gebruikersrapporten over verbindingsproblemen met de Google Play Store zich op. Blijkbaar hebben gebruikers van Vodafone-netwerken (bijvoorbeeld ook Arcor) en een Easybox als router meer problemen met het openen van de Google Play Store. Hoewel toegang via het mobiele netwerk werkt, hebben gebruikers geen toegang tot de winkel via WLAN. De volgende maatregelen hebben al geholpen:
- Start de router opnieuw met een reset. Als alternatief kunt u de router even van het stroomnet halen.
- Reset uw router naar de fabrieksinstellingen of deactiveer de "Netwerkmeldingen". Klik hiervoor in het overzicht links op de menuknop, selecteer de functie "Geavanceerd" en verwijder het vinkje bij "Netwerkmelding".
Google Play Store werkt niet: meer oplossingen voor het probleem
- In de regel is het voldoende om het cachegeheugen van de Play Store-app en de Google Play-services te wissen. Om het te legen, moet u de Android-instellingen openen en vervolgens overschakelen naar het menu-item "Apps". Selecteer nu "Alles" en zoek de Google Play Store. Tik ten slotte op de knop "Cache wissen".
- Als u nog steeds "Geen verbinding" krijgt, verwijdert u de gegevens uit de Play Store, die de app tot op zekere hoogte opnieuw instelt. U vindt deze optie onder de Android-instellingen "Apps" en "Alles" door te bevestigen "Gegevens verwijderen".
- Je hebt echter ook de optie om alle Play Store-updates te verwijderen, omdat een update de winkel kan verwarren. Zoek naar 'Google Play Store' in de app-instellingen en bevestig de knop 'Updates verwijderen'.
- Als u de downloadbeheerder per ongeluk heeft gedeactiveerd, werkt de Google Play Store niet meer. U kunt het opnieuw activeren door Downloadbeheer te selecteren onder "Android-instellingen"> "Apps"> "Alles" en op de knop "Activeren" te tikken. Als u alleen "Deactiveren" ziet, is de manager al geactiveerd.
- Verwijder eerst uw Google-account in de Android-instellingen onder "Google"> "Account verwijderen". Selecteer het account waarmee u de Play Store gebruikt. Nadat u dit hebt gedaan, start u uw Android-apparaat opnieuw en voegt u uw Google-account opnieuw toe via de Android-instellingen in de menu-items "Accounts", "Account toevoegen" en "Google".
- Controleer via Instellingen> Toepassingsbeheer of het "Google Services Framework" (of "Google Services Framework") op uw Android is gedeactiveerd en start het indien nodig opnieuw op. Volgens rapporten van CHIP-gebruikers (zie de opmerkingen hieronder) herstelt deze truc meestal de Play Store-verbinding.
- Als geen van de oplossingen werkte, kunt u uw smartphone alleen resetten naar de fabrieksinstellingen. Alle gegevens op uw apparaat gaan verloren als u niet vooraf een back-up maakt. Om gebruik te maken van deze optie, ga je naar "Backup & reset" in de Android-instellingen. Selecteer daar de optie "Fabrieksinstellingen herstellen" en bevestig uw beslissing met "Telefoon resetten".
Als u de Play Store-app op uw smartphone of tablet heeft verwijderd, moet u de Google Play Store herstellen.