GMX-app synchroniseert niet - wat te doen?
Als u een update voor de GMX-app hebt geïnstalleerd, worden uw e-mails mogelijk niet meer gesynchroniseerd. Deze praktische tip laat zien hoe u het probleem kunt oplossen.
1. Oorzaak: e-mailsynchronisatie is gedeactiveerd in de app
Het kan gebeuren dat na een update van de GMX-app de e-mailsynchronisatie is ingesteld op "nooit". Om te zien of dit het geval voor u is:
- Open GMX Mail.
- Als u meerdere accounts hebt geactiveerd, tikt u op het account waarop het synchronisatieprobleem betrekking heeft.
- Tik op de softkey die u normaal gebruikt om de instellingen of het optievenster te openen. Voor Galaxy-smartphones is dit de linker softkeyknop.
- Tik in het venster Instellingen op "Accountinstellingen".
- Tik op "Frequentie van de e-mailquery".
- De vermelding "Nooit (alleen handmatig)" mag hier niet worden geactiveerd (zie afbeelding). Selecteer het gewenste interval. Als alternatief kunt u "E-mail push" in het vorige venster activeren om onmiddellijk op de hoogte te worden gebracht van een nieuwe e-mail.
2. Oorzaak: het GMX-account is gedeactiveerd
Waarschijnlijk de meest voorkomende reden dat de GMX-app niet meer wordt gesynchroniseerd, dat na een update het GMX-account in de smartphone-accounts was gedeactiveerd. Hoe reactiveren:
- Tik op 'Menu' op het startscherm om het app-menu te openen.
- Ga naar de "Instellingen".
- Raak het tabblad 'Accounts' bovenaan aan.
- Kijk of je "GMX" in de lijst kunt vinden. Als dit niet het geval is, tikt u hieronder op 'Account toevoegen'.
- Selecteer "GMX" uit de lijst. Voer uw GMX-inloggegevens in het volgende venster in.
- Uw GMX-account wordt opnieuw geactiveerd. Je kunt dit herkennen aan de groene stip achter "GMX" (zie afbeelding).
Forfaitaire oplossingen voor synchronisatieproblemen:
Als de eerste twee oplossingen u niet hebben geholpen, hebt u de volgende alternatieven:
- Opnieuw opstarten: start uw smartphone regelmatig opnieuw op. Dit voorkomt dat de processor en het geheugen teveel informatie in de cache hebben.
- Verwijder de GMX-app en installeer deze: herinstallatie kan vaak wonderen verrichten. Hiermee worden mogelijk onjuiste instellingen in de app verwijderd. U moet uw smartphone ook opnieuw opstarten na herinstallatie. Hier vindt u informatie over het verwijderen van de GMX-app.
- GMX-account deactiveren: deactiveer uw GMX-account handmatig zoals beschreven in de tweede paragraaf. Tik in plaats van 'Account toevoegen' op 'GMX' en kies 'Account verwijderen'. out.
Voor deze praktische tip werd een Samsung Galaxy S4 met Android 4.3 en "GMX Mail" in versie 1.58.4 gebruikt. Deze praktische tip vertelt u wat u kunt doen wanneer uw e-mails uit uw inbox in de GMX-app verdwijnen.