Geld terug: Alle informatie over uitwisselingen op Media Markt
Als u een of meer Media Markt-producten wilt ruilen, is dit alleen mogelijk binnen een bepaalde periode. We laten u zien hoe het online en offline werkt.
Geld terug bij Media Markt: wanneer is de uitwisseling mogelijk?
Media Markt adverteert dat de uitwisseling werkt "zonder maren en maren". U kunt dus elk product binnen 14 dagen retourneren, zelfs als u het gewoon niet leuk vindt.
- Media Markt is hiertoe wettelijk niet verplicht. Omdat concurrenten zoals Amazon ook producten terugnemen die klanten gewoon niet meer leuk vinden, is Media Markt tolerant. Ondanks de reclamebelofte: niet elke branche hoeft zich eraan te houden.
- Naast het vrijwillige recht van 14 dagen omruilen, hebt u ook recht op een garantie. De garantieperiode is meestal 2 jaar. Als zich binnen de eerste 6 maanden na aankoop een defect in het product voordoet, kan worden aangenomen dat het defect vanaf het begin aanwezig was.
- In het geval van een schijnbaar zelf toegebracht defect, zoals een gebroken display op de smartphone, is dit vermoeden van onschuld natuurlijk niet van toepassing. Als het apparaat ouder is dan 6 maanden, moet u zelf bewijzen dat het defect vanaf het begin aanwezig was.
- Voor de omruiling heeft u de goederen en het ontvangstbewijs nodig. Als u geen vervangend product wilt, ontvangt u een terugbetaling van de aankoopprijs. U kunt een deel van het geld contant krijgen, maar u hebt hier geen recht op. Media Markt heeft het recht om u het geld te betalen in de vorm van een tegoedbon.
- Opmerking: Als de verpakking of het apparaat zichtbare tekenen van slijtage vertoont, kan Media Markt weigeren deze volledig terug te nemen of slechts een gedeeltelijk bedrag terugbetalen. Om dit te voorkomen, moet u het apparaat zo schoon mogelijk retourneren en het in de originele verpakking opbergen.
Online aankoop bij MediaMarkt: hoe de uitwisseling werkt
Als u het recht hebt om de goederen te ruilen, kunt u het pakket eenvoudig terugsturen naar Media Markt. Houd rekening met het volgende:
- Als u een product heeft besteld in de online winkel van Media Markt, kunt u het koopcontract binnen 14 dagen annuleren. De periode van 14 dagen begint zodra u het laatste product van de bestelling hebt ontvangen.
- U kunt het annuleringsformulier downloaden van de volgende Media Markt-website en het per post, fax of e-mail naar de afgedrukte adressen sturen. U kunt ook de tekst van de intrekking kopiëren en rechtstreeks per e-mail verzenden.
- Als u de annulering hebt verzonden, heeft u 14 dagen om de goederen per post te verzenden. Het retouretiket is inbegrepen bij uw bestelling. Als alternatief kunt u de goederen persoonlijk afleveren bij elke Media Markt-winkel op de site.
In de video: Media Markt: Artikelen online uitwisselen
Bespaar geld op uw volgende aankoop van de mediamarkt met onze vouchers. In de volgende praktische tip laten we u zien hoe betaling in termijnen werkt bij Media Markt.