Valse telecomrekeningen - hoe ze te herkennen
Valse telecomrekeningen zijn zo nu en dan in omloop. Deze praktische tip laat zien hoe u een namaak kunt identificeren en wat u kunt doen in geval van twijfel.
Detecteer valse telecomrekening
Telekom waarschuwt voor nepfacturen die via e-mail worden verspreid. Deze kunnen virussen bevatten of verwijzen naar schadelijke websites. De volgende tips helpen je goed gemaakte namaak te ontmaskeren.
- Telekom stuurt zijn factuur uiteraard alleen naar klanten. De facturen worden alleen per e-mail verzonden als u dit in het contract hebt opgegeven.
- Als u op de naam van de afzender klikt, ziet u het e-mailadres van de afzender. Dit is bijvoorbeeld " " en is duidelijk niet van Telekom.
- Als u niet de enige geadresseerde bent, kunt u er zeker van zijn dat de e-mail nep is. Telekom verstuurt geen massamails en onthult daarmee de e-mailadressen van haar klanten.
- Telekom spreekt altijd uw particuliere klanten aan met hun volledige klantnamen. "Geachte klant" duidt op vervalsing.
- Als u de muisaanwijzer boven een koppeling houdt, wordt het bestemmingsadres in de browser weergegeven. Als noch "telekom", noch "t-online", "t-mobile" of "telekom-dienste" onmiddellijk vóór ".de" verschijnen, is dit geen telecom-URL. Telekom bewaart uw factuur uiteraard alleen op zijn eigen URL.
- Laat u niet misleiden: zelfs als sommige links naar telecomsites verwijzen, bevestigt dit niet de authenticiteit van de factuur.
- Als de factuur of het klantnummer wordt vermeld, vergelijk dit dan met uw documenten. U kunt uw klantnummer vinden in uw contract of online bekijken in het klantencentrum.
Bij twijfel over de authenticiteit van de Telekom-factuur
Als u twijfelt aan de authenticiteit van uw telecomrekening, kunt u het beste het volgende doen:
- Open geen bijlage en volg geen enkele link in de e-mail. Het is het beste om de grafische inhoud van de e-mail niet eens te laden.
- Meld u in plaats daarvan aan bij het Telekom-klantencentrum via een beveiligde verbinding met uw T-Online-nummer of e-mailadres.
- Daar kunt u nu uw klantnummer, factuurnummer en eerdere facturen zien.
- Deze praktische tip beschrijft wat u kunt doen als u uw Telekom-wachtwoord bent vergeten.
- In de veelgestelde vragen over Telekom vindt u meer informatie over vervalste Telekom-e-mails en Telekom-facturen.
U kunt ontdekken hoe u valse Vodafone- en O2-spammails kunt herkennen in andere praktische tips van CHIP online.