Detecteer nepklantenbeoordelingen: de 10 beste tips
Veel online winkels en hun klanten worstelen met nepklantenbeoordelingen. Hoe je de neprecensies kunt herkennen, wordt verklaard door tien veelvoorkomende tekens.
Nep klantrecensies bij Amazon & Co.: een insider pakt uit
- De grote verscheidenheid aan producten maakt het voor kleinere fabrikanten steeds moeilijker om zich te verdedigen tegen de concurrentie. Valse klantbeoordelingen zijn daarom een populair hulpmiddel bij tal van fabrikanten.
- Wat reisportals al jaren op grote schaal doen, wordt ook steeds populairder bij Amazon, eBay en Co. In de Business Insider heeft een auteur nu neprecensies uitgepakt en onthuld waar u nepklantenrecensies zonder veel moeite kunt herkennen.
Ben je ten onrechte beoordeeld? anwalt.de helpt!
Valse beoordelingen detecteren: aantal beoordelingen
- Let op het aantal beoordelingen van een specifiek product. U moet bijvoorbeeld achterdochtig zijn als een product een opvallend hoog aantal beoordelingen heeft, hoewel het slechts voor een zeer korte tijd beschikbaar is.
- Daarbij moet u uw gevoelens gedeeltelijk vertrouwen. Met apparaten voor de massamarkt, zoals een nieuwe iPhone, is het niet onrealistisch als na een paar dagen al veel beoordelingen zijn ingediend. Dit is echter nogal ongebruikelijk voor nicheproducten.
Herken neprecensies: taalkundig ontwerp
- Let op de taalstructuur van de beoordelingen. Opvallend lange en gedetailleerde beoordelingen met woordenschat zoals uit advertenties en overdreven bewoordingen kunnen neprecensies zijn.
- Besteed bijzondere aandacht aan het gebruik van superlatieven en uitsluitend positieve bijvoeglijke naamwoorden, die meer aan reclame doen denken dan een echte evaluatie.
Valse beoordelingen detecteren: beoordelingen te lang
- In veel gevallen zijn zeer lange beoordelingen uiterst verdacht. Vooral als er tot nu toe geen beoordelingen zijn gegeven, is dit een indicatie dat de fabrikant heeft geholpen.
- Met zeer populaire producten met verschillende beoordelingen zijn lange versies echter niet langer ongewoon. Hier kunt u hoe dan ook vertrouwen op de mening van de massa.
Valse beoordelingen herkennen: tijd van productbeoordeling
- Zoals al in het eerste punt al is vermeld, moet u het tijdstip van de evaluatie noteren. Gedetailleerde testrapporten, die kort na de release van een product worden ingediend, moeten kritisch worden bekeken.
- Langetermijnrecensies door klanten die een gekocht product enkele weken of maanden hebben gehad en daarom in detail kunnen rapporteren over zowel de sterke als de zwakke punten zijn betrouwbaarder.
Herken nepbeoordelingen: naam van de auteur
- De naam van de auteur van een recensie kan ook een indicatie zijn of het een neprecensie is of niet.
- Valse beoordelingen worden vaak gebruikt door gebruikers die een synoniem geven in plaats van hun echte naam. Dit is echter slechts een indicatie die moet worden gecontroleerd in samenhang met de andere genoemde tekens.
Valse beoordelingen herkennen: alleen positieve beoordelingen
- Als een product alleen is beoordeeld met ongeveer vijf sterren en er al een groot aantal beoordelingen is, kan dit op valse beoordelingen wijzen.
- Dit hangt ook samen met tekenen van het aantal beoordelingen dat in het eerste punt is besproken.
Herken neprecensies: aanbeveling van alternatieve producten
- Valse beoordelingen bevatten ook negatieve beoordelingen waarin concurrerende producten sterk worden aanbevolen.
- Besteed ook aandacht aan de taalkundige opzet van de beoordeling. Als een recensie u meer aan reclame herinnert dan een constructieve recensie met een alternatieve aanbeveling, moet u sceptisch zijn.
Valse beoordelingen herkennen: meer beoordelingen van de auteur
- Als u vermoedt dat een beoordeling nep kan zijn, moet u het profiel van de auteur controleren.
- Bekijk in het bijzonder de fabrikanten van de beoordeelde producten, het aantal beoordelingen en de periode van indiening.
- Als een gebruiker drie keer per jaar een broodrooster evalueert, heeft hij ofwel veel pech in het leven of is hij gekocht.
Valse beoordelingen herkennen: geverifieerde aankopen creëren veiligheid
- Bij Amazon kan iedereen een recensie schrijven voor elk product. Als u verkeerde klantrecensies schrijft, hoeft u het product niet eens te bezitten.
- Om deze reden moet u vooral vertrouwen op beoordelingen die zijn gemarkeerd als "geverifieerde aankopen". Hoewel deze geen authenticiteit garanderen, worden niet-geverifieerde aankopen vaak gemanipuleerd.
Herken neprecensies: het samenhangende totaalbeeld
- Over het algemeen moet u alleen op de beoordelingen vertrouwen als er een kritisch aantal is. In het ergste geval, met slechts drie beoordelingen, zijn alle drie nep.
- Naast het absolute aantal moet u ook kijken naar het algemene beeld van de toegekende sterren. Alleen omdat 10 klanten het 5 sterren gaven, vermindert dit niet de informatieve waarde van de resterende 90 klanten die het slechts één ster gaven.
Op de volgende pagina leert u hoe u gerenommeerde online winkels kunt herkennen.