Garantie voor elektrische apparaten - hoe lang is het?
U krijgt vaak een garantie voor elektrische apparaten. We leggen het verschil met de garantie uit en leggen speciale functies van online winkelen uit.
Garantie of garantie?
Als het gaat om schade aan of vervangingsperioden van elektrische apparaten, spreekt men meestal van "garantie". Wat de meeste mensen waarschijnlijk bedoelen met dit woord is de wettelijke garantie. Een voorbeeld:
- U hebt een televisie gekocht bij een elektronicawinkel en deze werkt niet meer kort na aankoop. In de winkel wilt u dan de vervanging of reparatie. Dit valt onder de wettelijke garantieverplichting. De garantie is daarentegen een vrijwillige verbintenis van de dealer of fabrikant en heeft meestal betrekking op de functionaliteit van een product.
Controleer uw garantieclaim op anwalt.de
Garantieperiode
Het burgerlijk wetboek (BGB) stelt duidelijk dat de garantieverplichting meestal na 24 maanden vervalt. Als u gebruikte goederen koopt, kan deze verplichting worden teruggebracht tot twaalf maanden. Dit moet schriftelijk worden vermeld in het koopcontract.
Het kan lastiger zijn als u uw recht van de dealer claimt in geval van schade. Tot zes maanden na de nieuwe aankoop wordt meestal aangenomen dat het defect al bestond toen de aankoop werd gedaan. Na een half jaar bent u echter verplicht om bewijs te leveren - wat echter vaak niet mogelijk is voor u als klant zonder een dure melding.
- De meeste dealers streven er echter naar om u als klant te behouden. De dealer zal het apparaat daarom meestal terugnemen, u een omruiling of korting aanbieden. Tenzij het duidelijk is dat de fout is veroorzaakt door uw tussenkomst.
Garantie bij internetaankopen
Als u elektrische apparaten bij Amazon, eBay en Co. koopt, zijn deze onderworpen aan dezelfde bepalingen als in de plaatselijke speciaalzaak. Het belangrijke verschil is dat u uw zorgen meestal schriftelijk of, indien mogelijk, telefonisch moet ophelderen.
- In het geval van nieuwe goederen verwijzen online retailers u vaak naar de fabrikant van de defecte goederen. Gelukkig hebben ze meestal een hotline en kunt u rechtstreeks contact opnemen met de service die verantwoordelijk is voor uw claim.
Garantie op Amazon
Amazon, het grootste online postorderbedrijf, lost meestal garantie of garantieproblemen op een zeer klantvriendelijke manier op. U zult het defecte artikel binnen 30 dagen kosteloos retourneren. Na deze periode heeft u twee jaar om te klagen over uw goederen. Het wordt aanbevolen om eerst contact op te nemen met de fabrikant. Dit zou binnen de reikwijdte van de fabrieksgarantie moeten verbeteren of vervangen.
- Als u niet succesvol bent, wordt de reparatieservice van Amazon van kracht. Deze service is alleen mogelijk voor bepaalde producten. In andere gevallen stuurt de Amazon-klantenservice u een retourbon en uw geld terug.
Een lijst met servicenummers van de fabrikant vindt u hier. Speel nu gratis: de beste online spellen. Als uw garantie is verlopen en u een nieuw product wilt kopen, kunt u ook geld besparen met behulp van onze voucher-database.