Ervaring met floryday: de portal is echt serieus
Sommige klanten hebben al ervaring met floryday. De Aziatische online winkel voor kleding adverteert met hoge kwaliteit en elegante stijl tegen redelijke prijzen. Maar hoe serieus is de portal echt?
Zo serieus is floryday - een controle van de website
Er zijn steeds meer online winkels uit Azië die stijlvolle mode aanbieden tegen dumpingprijzen. De bekendste winkels zijn Shine, lovovincy.com, Wish of vova. Floryday sluit zich ook aan bij deze groep.
- floryday is een online winkel voor stijlvolle modetrends. De goederen worden geproduceerd in China.
- Het bedrijf belooft zijn klanten niet alleen kleding van hoge kwaliteit tegen een bijzonder betaalbare prijs, maar ook uitgebreide klantenservice, veilige betalingsverwerking, snelle levering en gemakkelijke retour.
- Dat klinkt in theorie goed. Als u de online shop echter van naderbij bekijkt, zijn er enkele tekortkomingen die voor u als klant een probleem kunnen vormen.
- Er is geen opdruk: de opdruk bevat het adres van het bedrijf en belangrijke contactgegevens. U zult dit niet vinden op floryday.
- Contactopties ontbreken: op floryday vindt u alleen een contactformulier en een adres voor een kantoor in Hong Kong onder "Contact". Er is geen telefoonnummer voor een klanthotline.
- Hoge verzendkosten: de verzendkosten van ongeveer tien euro per bestelling op floryday zijn aanzienlijk hoger dan voor een Duitse online shop.
- Schaarse informatie over retouren: Als de goederen u niet bevallen, moet u per e-mail contact opnemen met de winkel ( ). U vindt meer voorwaarden voor retourzendingen en terugbetalingen in een kleine paragraaf in de algemene voorwaarden van floryday.
- Operator blijft anoniem: wie echt achter floryday staat, is niet zichtbaar op de website. De operator blijft anoniem. Dit is ongebruikelijk in Duitsland en ziet er twijfelachtig uit.
Negatieve ervaringen met floryday
Er zijn talloze getuigenissen over floryday op internet. Ja, er zijn veel klanten die tevreden zijn met de producten en de afhandeling. Maar er zijn ook talloze rapporten waarin klanten schrijven over hun negatieve ervaringen met floryday.
- Via verbraucherschutz.de klaagt een klant bijvoorbeeld over de inferieure kwaliteit van kleding. Het retourbeleid van Floryday wordt ook bekritiseerd: de klant moest een e-mail schrijven en foto's van het defect toevoegen. In het geval van de klant die bikini's wilde terugsturen die niet zaten, is deze procedure een oplegging. Als reactie ontving ze (via een e-mailadres van Noreply) dat bikini's niet kunnen worden geretourneerd.
- Het Hamburg Consumer Center waarschuwt ook: klanten moeten wegblijven van buitenlandse winkels die mode aanbieden tegen bijna ongelooflijk lage prijzen. In de regel wordt kleding goedkoop geproduceerd in het Verre Oosten. En dat zie je ook.
- Het Hamburg Consumer Center waarschuwt voor slechte kwaliteit, verkeerde materialen en twijfelachtige verwerkingsprocessen - vooral als het gaat om retouren en opnames. De floryday-winkel staat onder andere vermeld.
- Op onlinewarnung.de melden klanten dat de problemen beginnen met een retourzending. Er is geen retourlabel, de retourzending moet worden betaald en naar een adres in België worden verzonden. Hierdoor zijn de verzendkosten aanzienlijk hoger dan bij een retour binnen Duitsland.
Conclusie: ernst vanaf floryday
De ervaring met floryday is erg gemengd, maar het is geen fakeshop. Als u daar bestelt, worden uw goederen meestal ook naar u verzonden. Vanwege de hierboven genoemde redenen moet u echter nog steeds goed overwegen of u daar echt wilt bestellen.
- floryday kan werken als u niet uw verwachtingen over de kwaliteit van de goederen verhoogt.
- Denk goed na of u het geld echt wilt beleggen, zelfs als het om kleine bedragen gaat.
- In de regel moet je verwachten dat de kleding niet overeenkomt met de illustratie op internet.
- Problemen ontstaan vaak met een slechte pasvorm, slechte kwaliteit en verkeerde materialen, evenals met annulering en met de hoge retourkosten die de klant draagt.
- Belangrijk: zelfs als floryday geen fakeshop is, is het een online shop waarvan de identiteit niet volledig bekend wordt gemaakt.