Terugbetaling Epic Games Store: games retourneren - hoe het werkt
Als je de terugbetalingsfunctie in de Epic Games Store wilt gebruiken en een game wilt retourneren, moet je bepaalde stappen volgen en op enkele details letten. We laten u precies zien hoe u het moet doen.
Terugbetaling Epic Games Store: een game retourneren
Je kunt je geld terugvorderen in de Epic Games Store voor de volgende producten: games, DLC-inhoud en in-app-aankopen. In het geval van pre-orders is annulering op elk moment mogelijk tot publicatie. Als u een product wilt retourneren, volgt u deze stappen:
- Bezoek het Epic Games Store Support Center in uw browser.
- Klik op de knop "Contact".
- Vul het formulier in en zorg ervoor dat u het e-mailadres opgeeft dat aan uw gebruikersaccount is gekoppeld en de naam van het spel. Selecteer ook het item "Verzoek om terugbetaling".
- In de regel wordt u het geld terugbetaald volgens dezelfde betaalmethode waarmee de factuur is gemaakt.
Epic Games Store: details over de terugbetaling
Houd bij het terugbetalen van games via de Epic Games Store rekening met het volgende:
- Je kunt geen games retourneren die je buiten de Epic Games Store hebt gekocht.
- U hoeft geen reden op te geven bij het aanvragen van een terugbetaling.
- De retourperiode eindigt 14 dagen na aankoop en 14 dagen na publicatie voor pre-orders.
- Restituties zijn alleen mogelijk als je het spel meer dan twee uur niet hebt gespeeld . Game-inhoud wordt alleen terugbetaald als deze niet is gebruikt, gewijzigd of overgedragen.
- Als je bent verbannen uit een game, verlies je de mogelijkheid om deze terug te sturen.
- In het geval van een prijsactie, kunt u recent gekochte spellen retourneren en nieuwe kopen tegen een lagere prijs. Dit wordt uitdrukkelijk niet beschouwd als misbruik van het restitutiebeleid.