Compensatie voor treinannuleringen en vertragingen: treinreizigers hebben hier recht op
Vertragingen en treinannuleringen zijn dagelijkse metgezellen voor treinreizigers. In dit artikel zullen we u vertellen op welke vergoeding u recht hebt.
Dit zijn uw passagiersrechten
Wat u van de trein kunt verwachten in geval van treinvertragingen en annuleringen is geregeld in een EU-richtlijn. Het is van toepassing op alle spoorwegmaatschappijen in Duitsland en Europa.
- Als uw trein bij aankomst ten minste 60 minuten te laat is, krijgt u 25 procent restitutie. Vanaf 120 minuten wordt u gecompenseerd met 50 procent. Dit geldt voor een enkele reis. Voor retourtickets wordt de terugbetaling berekend op de helft van de totale prijs.
- Forfaitaire tickets zijn onderhevig aan een forfaitaire vergoeding voor vertragingen van 60 minuten of meer. In lokaal vervoer is het 1, 50 euro in 2e klas en 2, 25 euro in 1e klas. Voor langeafstandstransport geldt 5 euro in 2e klas en 7, 50 euro in 1e klas. Houders van BahnCard 100 ontvangen EUR 10 of EUR 15. Restituties worden alleen betaald vanaf 4 euro. Het is dus mogelijk dat u meerdere cases moet verzamelen. Tip: als forens gebruik je meestal een week- of maandkaart. Op deze manier profiteert u ook van schadevergoedingen in geval van nood.
- Het is anders als er nog geen vertraging is opgetreden maar voorzienbaar is. Vanaf 20 minuten kun je later verdergaan of op een andere route. Je kunt ook een andere trein gebruiken als de vertragingstijd korter is.
- Als de verwachte vertraging meer dan 60 minuten is of de trein is geannuleerd, kunt u zich terugtrekken uit de reis en het volledige tarief terugkrijgen. Als u slechts een deel van de route rijdt en vervolgens de reis annuleert, krijgt u het ongebruikte deel terug. Wanneer u terugkeert naar het startstation, vergoedt de trein u ook het gebruikte deel.
- In speciale gevallen kunt u een ander vervoermiddel gebruiken in plaats van de trein, zoals een bus, taxi of uw eigen auto. Dit is het geval als de verwachte vertraging meer dan 60 minuten is en de geplande aankomsttijd tussen 0:00 en 5:00 uur ligt. Zelfs als de laatste trein van de dag wordt geannuleerd en u aan het einde van de dag niet meer op uw bestemming aankomt, kunt u deze oplossing nog steeds gebruiken. De trein vergoedt tot 80 euro. Als de spoorwegmaatschappij zelf het alternatieve vervoermiddel aanbiedt, moet u dit accepteren.
- In geval van vertragingen, annuleringen of als u uw aansluitende trein mist, kan het nodig zijn om de nacht in een hotel door te brengen. Belangrijk: de kosten hiervoor moeten redelijk zijn. U moet niet inchecken in het luxe hotel. Je krijgt maximaal 80 euro terug. De voorwaarde is dat door de tegenspoed op dezelfde dag het niet langer mogelijk of onredelijk is om door te gaan.