Ebay-kopersbescherming: uw rechten op eBay-veilingen
eBay biedt kopersbescherming voor veilingen en directe aankopen. U kunt aanspraak maken op uw rechten als u geen besteld artikel ontvangt of als dit aanzienlijk afwijkt van de veilingbeschrijving. U kunt hier lezen hoe u dergelijke inconsistenties op eBay kunt oplossen.
eBay-kopersbescherming - wanneer is deze van toepassing?
Het online veilinghuis ondersteunt de kopersbescherming van eBay. U hebt garantieclaims als het artikel niet overeenkomt met de werkelijke beschrijving of helemaal niet aankomt. U kunt ook contact opnemen met de klantenservice als u andere problemen met een artikel hebt als de besprekingen met de dealer niet zijn geslaagd.
- In het algemeen dekt kopersbescherming alle items die u per post kunt ontvangen. Dit is bijvoorbeeld niet van toepassing op diensten, voertuigen of immateriële goederen. Belangrijk: zelfs vliegtickets, vouchers of op maat gemaakte producten, zoals op maat gemaakte trouwjurken, vallen niet onder kopersbescherming.
- Kopersbescherming is van toepassing op alle artikelen die u betaalt via creditcard, automatische incasso en PayPal. Als u bij verkopers bestelt met een "eBay-garantie", is de bescherming zelfs van toepassing op alle betaalmethoden.
- U kunt op deze pagina contact opnemen met ebay support. U ontvangt binnen 48 uur een reactie over hoe verder te gaan. Houd er echter rekening mee dat u het verzoek om kopersbescherming uiterlijk 45 dagen na ontvangst van de betaling bij eBay moet indienen.
Dit artikel met 5 slimme tips laat je zien hoe je dubieuze aanbiedingen kunt ontmaskeren voordat je koopt.