DHL-DeliverNow: hoe het werkt
Met "DeliverNow" biedt DHL Express een nieuwe, handige service. We presenteren DeliverNow in deze praktische tip en laten u zien hoe u deze kunt gebruiken.
Dit is DeliverNow
DHL Express DeliverNow is een service die u meer flexibiliteit belooft bij het bezorgen van zendingen. U kunt zelf beslissen of er nog een bezorgpoging moet zijn of u kunt de zending zelf afhalen.
- Als u de DHL Express-bezorgagent niet kunt vinden, laat hij u een melding achter.
- U kunt nu beslissen of u uw zending zelf wilt ophalen of dat u deze opnieuw wilt laten bezorgen.
- U kunt de dag en een tijdslot kiezen.
- U kunt ook kiezen voor een alternatief afleveradres als u daar beter toegankelijk bent.
- Helaas kunnen leveringen niet worden afgeleverd bij een pakstation of het dichtstbijzijnde postkantoor.
- Services zoals het volgen van zendingen werken ook voor DHL Express DeliveryNow.
Dit is hoe DeliverNow werkt
U hebt slechts een paar klikken nodig om de DHL Express DeliveryNow-service te gebruiken:
- Als de DHL Express Messenger niemand bereikt, laat hij u een kennisgevingskaart met een referentienummer achter.
- Ga naar de DHL-DeliverNow-website en voer daar het referentienummer in.
- Als u een afbeelding ziet met een code, voert u de code in het onderstaande invoervenster in en gaat u naar stap 5.
- Als er geen afbeelding wordt weergegeven, drukt u op [F5] en probeert u het opnieuw. Anders zullen onze praktische tips voor Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer en Apple Safari u helpen met het probleem.
- Klik op "Zendinggegevens zoeken" en kies vervolgens of u een tweede levering of een ophaling wenst.
- Bij een tweede levering hebt u de keuze of u het afleveradres wilt wijzigen, bijvoorbeeld naar uw werkadres.
- U kunt uw zending ook zelf ophalen bij een DHL Express-station. In dit overzicht vindt u de stations in de buurt van uw postcode. Hier vindt u ook de openingstijden.
- In beide gevallen kunt u de datum en het tijdsbestek kiezen van waaruit uw zending wordt afgeleverd of gereed moet zijn voor afhaling.
- Neem uw kennisgevingskaart en identiteitskaart mee voor verzameling.
- Voer je e-mailadres in. U ontvangt een e-mail als bevestiging van de ontvangst van uw bestelling.
- Als u de levertijd of het opgegeven adres niet kunt vinden na boeking, kunt u dit telefonisch wijzigen op 0180 6 345 500. Kantooruren en telefoonkosten vindt u in de veelgestelde vragen over DHL Express op pagina 7.
DHL-pakket komt gewoon niet aan - wat te doen?
Als er geen DeliveryNow-referentienummer op uw DHL-kennisgevingskaart staat, kunt u nog steeds een tweede levering regelen. Deze praktische tip vertelt u hoe.