Brief niet ontvangen: dat moet u nu doen
Als u geen brief hebt ontvangen, betekent dit niet dat de brief voor altijd is verdwenen. We laten u zien wat u kunt doen om ervoor te zorgen dat de brief aankomt.
Brief komt niet aan - wat te doen?
Als u meerdere dagen op een brief hebt gewacht, is dit zelden een vertraging. De kansen om de brief weer te vinden zijn echter niet zo erg.
- U kunt uw brief volgen voor speciale brieven zoals aangetekende post. Als u Swiss Post-tracking wilt gebruiken, hebt u het trackingnummer van de afzender nodig.
- Als uw brief na 7 dagen niet aankomt, kunt u een onderzoeksopdracht verzenden. Als u uw contactgegevens en alle bekende gegevens over de brief invoert, zoekt Swiss Post naar de brief. Dit kan maximaal 32 dagen duren.
Brief nog steeds niet ontvangen: dat kan
- Neem ook contact op met de afzender. Vergelijk het gebruikte adres met elkaar. In veel gevallen betekent een nummerrotator dat de brief niet wordt afgeleverd.
- De brief is mogelijk ook onjuist gefrankeerd. Het duurt vervolgens maximaal twee weken voordat de brief de afzender opnieuw bereikt.
- In appartementsgebouwen kunnen de letters verkeerd worden ingegooid. Vraag je buren of ze per ongeluk de brief hebben gekregen.
- Als de brief na 32 dagen nog steeds niet aankomt, vraagt u de afzender om de brief opnieuw te verzenden. Als de documenten belangrijk zijn, moet u dit eerder doen.
- Of het nu een standaardbrief of een aangetekende brief is: als de brief u niet bereikt, ligt de bewijslast niet bij u, maar bij de afzender. Getuigen kunnen als bewijs dienen dat een brief is verzonden, maar een video waarin de inworp is gedocumenteerd, is ondubbelzinniger.
In de volgende praktische tip laten we u zien hoe u een brief zonder een stempel kunt verzenden.