Bitdefender kan niet worden geïnstalleerd - daarom
Als Bitdefender-virusbescherming niet op de pc kan worden geïnstalleerd, kan dit probleem verschillende oorzaken hebben. Als de fout helemaal niet wordt gevonden, kunt u een installatielogboek maken en contact opnemen met de ondersteuning.
Bitdefender kan niet worden geïnstalleerd: mogelijke oorzaken
Een antivirusprogramma zoals Bitdefender interfereert diep met het besturingssysteem en vereist daarom enkele voorwaarden. Overweeg daarom de volgende tips voordat u Bitdefender installeert:
- Antivirusprogramma's heffen elkaar meestal op. Voordat u Bitdefender installeert, moet u uw vorige virusbescherming volledig verwijderen.
- Zorg ervoor dat uw besturingssysteem up-to-date is. De updates bevatten beveiligingspatches waarop virusbeveiliging is gebaseerd.
- Controleer of uw licentie nog geldig is. Als u uw productsleutel op een nieuwe computer wilt gebruiken, moet u Bitdefender eerst op het oude apparaat deactiveren.
- Er is mogelijk een kleine fout opgetreden in de cache van uw pc. Start uw computer opnieuw op en probeer Bitdefender opnieuw te installeren.
Problemen met installatie oplossen
Als de bovenstaande maatregelen de problemen niet oplossen, probeer dan de installatie in de foutopsporingsmodus en maak een installatielogboek:
- Bezoek deze Bitdefender-ondersteuningswebsite en download de bestanden "dbgview.zip" en "install_debug.reg".
- Dubbelklik op het bestand "install_debug.reg" zodat Windows tijdens de installatie overschakelt naar de foutopsporingsmodus.
- Pak vervolgens het archief "dbgview.zip" uit met WinRAR en dubbelklik op het toepassingsbestand dbgview.exe. Hiermee worden gebeurtenissen tijdens de installatie vastgelegd.
- Voer nu de installatie van Bitdefender uit zoals u eerder hebt geprobeerd.
- Als de installatie wordt geannuleerd of als u een foutbericht ontvangt, schakelt u over naar DebugView en stopt u de opname.
- Sla het logboek op en neem contact op met de ondersteuning van Bitdefender. Klantenservice kan het installatielogboek gebruiken om precies te weten te komen welke fout de installatie verhindert.
U hebt Bitdefender kunnen installeren, maar het werkt niet correct? Lees in de volgende praktische tip hoe u Bitdefender opnieuw kunt installeren.